to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Çoklu Arızalar ve Değişim İsteği
2022 Yılında Arçelik’ten, 8051 ykı model kurutmalı bir çamaşır makinesi aldım. 2027 yılına kadarda ek garanti belgesi satın aldım. 2023 Yılından bu yana yaşadığım arızaların özeti aşağıdaki gibi;
1. Makine sürekli çamaşırlarımı yırtar
2. Makine sürekli belirlenen programdan uzun sürer çalışması
3. Makine çamaşırlarda lekeleri çıkarmaz yüksek ısı dahil onun üstünde leke olmayan çamaşırlarda gri leke bırakır
4. Makine kıyafetleri kurutmada sıkmaz ve ıslak verir.
5. Makine servisten geldiği gün zangır zangır sallandı sonra kazan değişti ve ayaklar 2 kez değişti. Yine ne zaman ses gelecek merak ediyorum
Elimde bulunan sayısız servis fişinde yapılan parça değişimlerinin özetini hazırladığım görseli ekliyorum, lütfen üşenmeyin inceleyin. Aynı sorun için her gün servis istiyoruz değişim istedik ürünü hiçbir olumlu yanıt alamıyoruz üründe kalite hatası var açıkça belirtiyorum. Yazılım + Donanım sıkıntılı
Avukatla görüştüm, tüm evrakları topladım; Tüketici Hakem Heyeti'ne gereken başvuruyu e Devlet üzerinden tamamladım. Ötesi gerekirse mahkeme. Tüketiciyi mağdur etmekten böylesine zevk alan, satış sonrası destek süreçlerinde böyle izansız firmaları şikayet edin, uğraşın.
Tüm servis formları, defalarca değişen parçalar, mesajlaşmalar, hatalı bilgiler ışığında hakkımı her yerde arayacağım.
Ürünümün bir an önce değiştirilmesini rica ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bugün aradılar daha önce de aramışlardı 29 Ağustos 2026 yine servis gelecek. [email protected] bu mail adresine de şikayeti bildirdim kayıt olsun diye
Son gelişme 2 kez aradılar tamir olarak ilerleyelim urunu atölyeye çekelim dediler kaç kez atölyeye gitti buyurun tüm Arçelik evimde tüm testleri yapalım dedim öyle prosedürleri olmadığını ilettiler mecburen tüketici hakem heyetini bekleyeceğiz gibi
Arçelik Garanti şartları ve Tüketici garanti şartları Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır. Ek garanti ile bu süre uzatılabilir. Mala ilişkin tanıtma ve kullanım kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve Arçelik a. Ş.'nin yetkili kıldığı servis çalışanları dışındaki şahıslar tarafından bakım, onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla, malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamını; malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı malın teslim tarihinden itibaren yukarıda belirtilen süre kadar garanti eder. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 11 İnci maddesinde yer alan; a- Sözleşmeden dönme, b- Satış bedelinden indirim isteme, c- Ücretsiz onarılmasını isteme, ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir. Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur. Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; Garanti süresi içinde tekrar arızalanması, Tamiri için gereken azami sürenin aşılması, Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
03.09.2026 makine beyaz 90 derece 1400 devir test, siyah leke ve havlu paramparça
06 Eylül 2026, ön yikama, extra durulama 2 kez dahil, cikmiyan lekeler ve ilave leke
