Arçelik Çamaşır Makinesinde Koyu Renkli Kıyafetlerde Yoğun Tüylenme Ve Hasar

Mayıs sonunda Arçelik 10120mx 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini satın aldım. Makine geldiği ilk günden beri özellikle tüm koyu renkli kıyafetlerimde yoğun tüylenme ve bozulma sorunu yaşıyorum. Kıyafetlerim yıkama sonrası resmen tüy içinde, pamuklanmış ve kullanılamaz hale geliyor, dolabımdaki neredeyse tüm koyu renkli giysilerim bu makine yüzünden berbat durumda.

Sorun başladığından beri Arçelik yetkili servisi defalarca kez eve çağırdım, toplamda 5 kere servis geldi. Her seferinde sorunun giderilmesini ve ürünün ayıplı olması nedeniyle iadesini talep ettim ancak “fabrika iade kabul etmiyor” denilerek talebim geri çevrildi. Ürünün açıkça kıyafetlerime zarar vermesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte hem makinenin iadesini hem de bu makine nedeniyle bozulan ve tüylenip kullanılamaz hale gelen kıyafetlerimin bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı da belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve zararımın karşılanmasını istiyorum.