to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Pas Ve Gürültü: Yeniden Değişim Talebi
21.12.2023 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 10 kg kapasiteli Arçelik 10120 m çamaşır makinesinin tambur içi ve yan kısımlarında kısa süre içinde paslanma oluştu. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede pas tutması beni hem sağlık açısından hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Pas sorununa ek olarak tamburda aşırı ses oluşmaya başladı. Makineyi Arçelik servisine bildirdiğimde, paslanan parçanın değişimi için ürünü atölyeye almaları gerektiğini söyleyerek makineyi teslim aldılar. Ben ise ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve ses yapması nedeniyle parça değişimi yerine yenisiyle değişimini özellikle talep ettim, ancak bu talebim olumsuz karşılandı.
Yeni aldığım bir ürünün bu durumda olmasını ve sadece parça değişimi ile geçiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Arçelik’ten, paslanan ve ses yapan bu makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
