to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
8051 yk model kurutmalı çamaşır makinesini 06/12/2022 tarihinde aldım. Aldığımdan beri temiz çıkmayan çamaşırların sebebi de meğer su ısıtan rezistansının bozuk olmasaymış bunu da yeni öğrenmiş oldum. Makine kıyafetlerimi parçaladığı için teknik servise başvurdum. Kazan ve kapak arasında ki boşluk olması gerekenden fazlaymış kazanı değişti makine geldi. Bu sefer de içine sanki çivi atmışım gibi sesler çıkarmaya başladı. Kablo yanığı gibi koku gelmeye başladı. Tekrar teknik servisi çağırdım makine kurutma da yapmıyor diye bana çok çamaşır attığım için kurutmadığını söylediler. Bir sorunun olmadığını ama rezistansının bozuk olduğunu bu yüzden çamaşırların soğuk suyla yıkandığını belirtip tekrar parça değişimi önerdiler. Bu malın ayıplı olduğunu daha garanti süremin bitmediğini ve malın değişmesi gerektiğini talep etmeme rağmen bu parçaları değişelim yok müdürlük aynı parçanın 3 kere bozulması durumunda ürün değişimini kabul ederler. Tüketici haklarını arasanız da ürün parça değişimi olur dediler. Tüketici haklarını aradım olanları anlattım. Yasal haklarım gereğince bu malın sürekli bir parçasının bozulduğunu ifade ettim. Yani belli ki bu mal sıkıntılı devamlı bir parçası bozuluyor. Daha önce annem de de olan kurutmalı çamaşır makinesi patladı. Aynı durum da benim başıma gelirse mi değişeceksiniz diyorum cevap yok. Koskoca Arçelik firmasının ayıplı ürün olduğunu kabul edip değişmemekte inat etmesine anlam veremiyorum. Kazanı kıyafet parçalar, rezistansı bozuk olduğu için çamaşırları soğuk suda yıkar, kurutmaya atarsın başlar hemen kapanır, çamaşır yıkamaya kalkarsın içinden enteresan zincir sesleri gelir yanık kablo kokusu gelir. Bu malın bozuk olduğunu anlamak için daha ne olması gerekiyor ki garanti süresinin bitmesi mi bekleniyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir çözüm sağlayamadınız. Gene makineyi alacaklar gidecekler neyine bakacaklar anlamışta değilim. 1 ay içinde türlü türlü sorunlar çıkaran bir makinenin kazanı değişti rezistansı değişti. Kusura bakmayın ama bu çözüm falan değil. Bu mal kusurlu. Orasını burasını değiştir değiştir yolla. Neden yani anlamıyorum. Bir kere ayıp olmasın diye aradınız sonra geri dönüşte yok.
