to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinem garanti kapsamındayken arızalandı. Servis, arızayı bulamadığı ve parça tedarik edemediği için cihaz değişimi yaptı. Ancak bugün bana yapılan bilgilendirmede, mevcut 3 yıllık garanti sürem olmasına rağmen, yaptırdığım ek garanti süresinden düşüm yapılarak yalnızca 1 yıl garanti sürem kaldığı belirtildi. Oysa ek garanti yaptırmasaydım bile cihazımın mevcut garanti süresi devam ediyordu ve cihaz değişimi tamamen markanın servis kaynaklı yetersizliği nedeniyle gerçekleşti.
Bu durumda, mevcut garanti sürecinin hiçe sayılması ve ek garantiden düşüm yapılması hem Tüketici Hakları'na hem de Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne aykırıdır. Ayrıca, daha önce Mayıs 2029 olan garanti bitiş tarihim sistemde Ağustos 2028 olarak güncellenmiş. Bu uygulama, müşteri memnuniyetini yok sayan ve adeta misilleme niteliğinde bir yaklaşım olmuştur.
Bir yıldır bu süreçle uğraşıyorum ve üç aydır stok bekliyorum. Servis sürecinde geçen sürelerin garantiye eklenmesi gerekirken, bu şekilde eksiltilmiş olması kabul edilemez. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm bu yaşananları markanın genel müdürlüğüne de ileteceğim. Ancak bu durumun kamuoyunun da bilgisine sunulmasını istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve garanti süremle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik markasına ait bir çamaşır makinesini [satın aldığınız bayi veya internet sitesi] üzerinden, garantili olarak satın aldım. Ancak kısa süre önce makinenin dış gövdesinde ve etrafında paslanma ve çürüme meydana geldiğini fark ettim. Bu durum, makinenin hem kullanım ömrünü az...
2016 Ağustos ayında satın aldığım Arçelik marka çamaşır makinesine kurulum esnasında servis tarafından 4 yıllık ek garanti yapıldı ve tarafıma bir ek garanti belgesi verildi, bununla birlikte ürünün garanti süresi 7 yıl oldu. 2023 Haziran ayında makine arızalandı, gelen servis ek garantinin tanımlı ...
Merhaba, evimdeki bütün beyaz eşyalar Arçelik marka ve tamamına ek garanti yaptırdım. Çamaşır makinem arıza yaptı; sesli çalışmaya başladı. 4 Eylül'de servisi aradım, geldiler ve parça değiştirdiler. Ancak sorun çözülmedi. Aradan 15 gün geçtikten sonra yine geldiler ve makineyi atölyeye almamız gere...
Arçelik marka çamaşır makinem bozuldu, ve çağrı merkezinden servis talep ettim. 1 hafta sonrasına gün verdiler, bunun beni mağdur edeceğini ve daha erken bir sürede servis talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine servis kaydında bunu belirteceklerini ifade ettiler. Bugün tekrar aradım ve daha erken t...
Yorumlar