to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yolunda aldığımız çamaşır kurutma makinesinin montajı çamaşır makinesinin üzerine aparatla yapılmıştır. Çamaşır makinesinin sıkma yapması sonucunda kurutma makinesi Aparatı montaj hatası sebebiyle bir tarafı tutarken diğer taraf sanırım vida eksikliği sebebiyle tek bir yerden tutar şekilde kaymıştır. Servis talebinde bulunduğumda servis ikinci montaj olarak değerlendirip 230₺ montaj ücreti olacağını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp ürünün garantisinin devam ettiğini ve montaj kaynaklı bir sıkıntı olduğunu bu nedenle ücret ödemeyi kabul etmediğimi söyledim ve bu şekilde not alıp iletileceği söylendi. 12 Mayıs 2023 yani bu sabah servisten gelen arkadaşlara tekrar durumu izah ettiğimde montaj ücreti almaları gerektiğini ifade ettiler. Ben de işlem yaptırmadım ve geri gittiler. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım tekrar kayıt oluşturdular ancak servis yine aynı cümleleri kullandı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmemde yetkili biri ile görüşmek istediğimi ilettim mail attıklarını tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Birkaç sefer aramam sonunda şikayet biriminden bir hanımefendi aradı ona da durumu izah ettim evde bebek ve çocuk olduğu için durumun aciliyetini belirttim bugün en geç yarına kadar durumun çözülmesini istediğimi belirttim tekrar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ama yine bir dönüş olmadı. Son kez aradım müşteri hizmetlerini yine belirttim ama dönüş olmadı. Maalesef evimizdeki tüm eşyalar Arçelik koca bir pişmanlıksınız. Tüm günümü bebekle beraber hiç ettikleri için hakkımı helal etmiyorum.
Arçelik'ten kurutma makinesi Almadan önce kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine kurulacağını söyledim. Satış ekibindeki arkadaşlarla birlikte makine üzerine kurulabilecek makine seçimini yapıp ödemesini yaptık. 31.12.2024 tarihinde saat 19:00 Arçelik Bayiinden makinemiz geldi. Servis ekibi...
Yorumlar