Arçelik Buzdolabının Tekrar Eden Arızası Ve Kirli Geçici Dolap Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Arçelik marka buzdolabım yaklaşık bir ay önce soğutmayı tamamen kesti. Ürün garantili olduğu için servis kaydı oluşturdum, ancak servis geç gelerek buzdolabını aldı ve yaklaşık yedi gün sonra geri getirdi. Dolabı teslim ettikten sadece üç gün sonra aynı sorun tekrar etti, buzdolabı yine soğutmayı bıraktı ve servis bu kez de geç gelerek ürünü tekrar aldı, yerine geçici bir buzdolabı getirdi.

Getirilen geçici buzdolabı son derece kirli ve kötü durumdaydı. Sırf bu dolabı kullanabilir hale getirebilmek için yaklaşık 1500 TL değerinde temizlik malzemesi kullanarak detaylı şekilde temizlemek zorunda kaldım. Fişe taktığımda bu geçici dolap çalışıyordu. Kendi buzdolabım ise yaklaşık bir hafta sonra tekrar getirildi, ancak bu kez de yine üç gün sonra aynı arıza tekrarladı ve dolap tekrar soğutmayı tamamen kesti.

Buzdolabının çok kısa süre içinde üç kez bozulması hem günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırdı hem de maddi anlamda kayıplara yol açtı. Antalya sıcağında, çalışmayan bir buzdolabı ile defalarca servis beklemek zorunda bırakıldım. Ürünü Hatay Samandağ Berber Ticaret bayisinden satın aldım ve servis kaydım 5243***95 numarasıyla Arçelik sisteminde bulunuyor.

Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu buzdolabım için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, süreçle ilgili tarafıma ivedi dönüş yapılmasını rica ederim.