Arçelik Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Servis İlgisizliği Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik Samsun Terme servisine birkaç aydır çözülmeyen buzdolabı sorunumuzla ilgili yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum.

Annemlerin evinde kullanılan ve garantisi henüz bitmemiş olan Arçelik marka buzdolabı yaklaşık 2 aydır doğru düzgün soğutmuyor. Sıcak havalarda bırakın soğuk bir şeyler içmeyi, dolaptaki yemekler bile bozuluyor. Bu durum hem sağlık açısından hem de maddi açıdan bizi ciddi şekilde zorluyor.

Geçen hafta perşembe günü Samsun Terme Arçelik servisini tekrar çağırdık, geldiler ancak hiçbir işlem yapmadan geri gittiler ve sorunumuz aynen devam ediyor. Servisin ilgisiz olması ve sorunun bir türlü kalıcı olarak çözülmemesi nedeniyle mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Garantisi devam eden buzdolabımız için, sorunun net şekilde tespit edilerek düzgün bir onarım yapılmasını, eğer onarım mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.