Arçelik Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik 583629 eb model buzdolabım yaklaşık 4 aydır soğutmuyor. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süre içinde iki kez Arçelik teknik servisine başvurdum. Her iki servis ziyareti sonucunda da çözüm bulunamadı. Son olarak servis gelip test cihazı taktı ve motor arızası tespit etti.

Buzdolabım garanti kapsamında ve ürünü Muş Merkez’deki bayiden satın aldım. Yaklaşık 50.000 TL tutarında kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Arçelik firmasına bu hizmetin yakışmadığını düşünüyorum ve müşteri hizmetlerinin bu kadar yeni bir cihazda sadece motor değişimi dışında bir çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik 583629 eb model buzdolabım, henüz 14 aylık olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır soğutmuyor. Sorunun çözümü için Muş Merkez’deki yetkili servise başvurdum. Servis önce test için cihaza bir cihaz koydu, ardından motor değişimi yapılması gerektiğini belirtti. Ancak ben, bu kadar yeni bir cihazda motor değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu durumun Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Tüm işlemler garanti kapsamında yürütüldü, fakat aradan geçen zamana ve yapılan işlemlere rağmen buzdolabımda yaşadığım sorun çözülmedi.

Arçelik’ten beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve buzdolabımın değişiminin yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.