Ürün Kayıt İşlemi Yapılamıyor Ve Tefal'den Cevap Gelmiyor

03.03.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 773 TL ödeyerek Tefal TV7941 model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri Tefal’in sisteminde ürün kaydını yaptıramıyorum ve bu nedenle garanti durumunu da net olarak öğrenemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 0850 222 40 50 numaralı WhatsApp hattına ürün faturası, garanti belgesi ve hata görsellerini göndermem istendi; sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi. İstenen tüm belgeleri ve görselleri iletmeme rağmen sadece konunun araştırılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, satın aldığım bu ürünün garanti kapsamında olup olmadığını açık bir şekilde öğrenmek ve süpürgemin sisteme kayıt işlemlerinin eksiksiz şekilde yapılarak garanti kaydının tamamlanmasını talep ediyorum.