Arçelik Buzdolabında Renk Atması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Adem

Arçelik

22 Ekim 2025 17:09

669

Arçelik 270475 mg model buzdolabını yaklaşık 2-3 ay önce Bursa Osmangazi Uğurlu Arçelik bayisinden 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün yan yüzey alt kısmında renk atması problemi oluştu ve bu durumu yaklaşık bir hafta önce fark ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunu Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servise ilettiğimde ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım. Sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı.

Satış sonrası hizmetten memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını istiyorum.

arcelik-buzdolabinda-renk-atmasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Arçelik

23 Ekim 2025 13:29 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Adem

23 Ekim 2025 17:53

Hiç de yanımızda değilsiniz satış sonrası bizi ilgilendirmez tavırlarınız devam ediyor Tüketici Mahkemesi'ne ilettim adalete güveniyorum umarım sorunum adli yollarla çözülür yok orada da çözüm bulamazsam son bir yıl içerisinde 3 beyaz eşya almışım ve sık aralıkla beyaz eşya yenilemesi yapıyorum lakin telafi olmadığında bu konu bir daha asla Arçelik ürününü almayı bırakın isminin yazılı olduğu dükkandan mağazadan içeri girmem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Buzdolabındaki Kesintisiz Gaz Kokusu Ve İade Talebi

Latif

Arçelik

08 Mart 13:15

409

Arçelik’ten 25 Ocak 2026 İstanbul Eyüp’te bulunan bayinizden bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri buzdolabının içinden geçmeyen, rahatsız edici bir koku geliyor. Yiyecekleri düzenli şekilde yerleştirmemize, buzdolabını temiz ve düzenli kullanmamıza rağmen koku sorunu hiç düzelmedi....

yeni-buzdolabindaki-kesintisiz-gaz-kokusu-ve-iade-talebi-3.jpg

yeni-buzdolabindaki-kesintisiz-gaz-kokusu-ve-iade-talebi-1.jpg

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapak Düşüşü Sonrası Raf Hasarının Ücretsiz Değişimi Talebi

Damla

Arçelik

19 Ocak 13:50

582

Arçelik marka 270475 mg model buzdolabımın kapağı, 14 Ocak 2025 Çarşamba günü durduğu yerde aniden düştü ve adeta yerinden koptu. Ürünümün garantisi 2031 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde ciddi bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yetkili servis ile görüştüğümd...