73.150 TL’lik Bekleyen İade Aniden Kayboldu, Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası banka kartıma idefix üzerinden yapılan 73.150 TL tutarındaki para iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 16 Mart tarihinden itibaren Garanti hesabımda “bekleyen iade” olarak görünen bu tutar, 18 Mart akşamı hiçbir açıklama yapılmadan listeden kayboldu ve para hesabıma geçmedi.

Durumu öğrenmek için hem Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Tarafıma, idefix’in iadeyi geri çekmiş olabileceği söylendi; ancak bu konuda ne net bir açıklama yapıldı ne de yazılı bir bilgi verildi. 8471 ile biten kartıma yansıyacağını gördüğüm bu tutarın neden kaybolduğuna dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

73.150 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde habersizce bekleyen iadelerden kaybolması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Garanti Bankası’ndan, idefix ile gerekli yazışmaların acilen yapılarak bu iade tutarının derhal hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.