to read complaints and reviews, or file yours.Şifresiz 39.990 TL İşleminde Güvenlik Açığı
19.03.2026 tarihinde saat 08:35’te Adana Yüreğir Mimoza A101 şubesinden Yapı Kredi’ye ait Worldcard’ım ile 39.990 TL tutarında alışveriş yaptım. Bankanın kuralına göre 2.500 TL üzeri tüm işlemlerde şifre girilmesi zorunlu olmasına rağmen, bu işlem pos cihazından şifresiz olarak geçti ve işlem bu şekilde onaylandı.
Bu durum, kart güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Kartımı veya cüzdanımı kaybetmiş olsaydım, kötü niyetli bir kişi kartımı kullanarak yüksek limitimi şifresiz şekilde tek seferde kullanabilecek gibi görünüyor. Yapı Kredi gibi köklü bir bankanın bu kadar temel bir güvenlik adımını atlayarak işlem gerçekleştirmesi benim için büyük bir güven kırıklığı oluşturdu. 39.990 TL’lik bir işlemin şifresiz yapılabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu ile ilgili bankaya ulaştığımda ise kartın yenilenmesi veya şifre değişikliği gibi, asıl sorunu açıklamayan ve güvenlik açığını ciddiye almayan cevaplar aldım. Benim sorum çok netken, bu şekilde geçiştirilmiş olmam da ayrıca rahatsız edici oldu.
Yapı Kredi’den, bu güvenlik açığının ciddiyetle incelenmesini, nasıl böyle bir şifresiz yüksek tutarlı işlem yapılabildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve yaşanan güven kırıcı durum nedeniyle özür bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve tarafıma bununla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Böyle ilgisiz böyle sorumsuz bir banka olamaz. Ne bir çözüm sundular ne de arayıp konu hakkında bir özür / açıklama yapmadılar.
