Arçelik Buzdolabı Sorunları Ve Yetkili Servislerin İlgisizliği

2013 yılında Arçelik marka buzdolabı aldım. Buzdolabı kullanım sürecinde birçok farklı problem verdi. Ağırlıklı olarak soğutma şikayetlerimiz vardı. Yetkili servisler sağ olsun gelip gidip bir sorun yoktur dediler. En sonunda garanti bitti, önce motor gitti, akabinde gövde şişmesi ile birlikte makine iflas etti. Garanti bittiği için marka malının arkasında durarak iyi niyet garantisi kapsamında buzdolabının değerinin 3'te biri gibi bir rakamı ödememiz karşılığında 2018 yılında yeni bir buzdolabı gönderdi. 524560 eı marka makinemizi 2018'den beri kullanıyoruz. Biz daha önce dilimiz yandığı için +4 ile birlikte toplamda 7 yıl garanti yaptırdık. Şu zamana kadar ciddi bir sorun ile karşılaşmadık. Ta ki birkaç ay öncesine kadar. Dolabımız zaman zaman üst tarafı yeterince dondurmuyor, bazen alt tarafı tamamen donduruyor. Sürekli fotoğrafını da koyduğum şekilde arıza lambası yakıyor. 4 defa İstanbul Sancaktepe'de bulunan Kuzey isimli servisten arkadaşlar geldi gitti. Önce geldiklerinde makineyi öne çektiler, sonra alt tarafa bir cihaz koydular. Arkadaş en son geldiğinde arıza lambası neden hala yanıyor şeklindeki soruya hiçbir şey demeden gitti. Bize dönüş yaparak makinemizde hiçbir sorun tespit edilemedi diye dönüş yaptı Kuzey servis. Biz bu hususla alakalı şikayetimizi yapacağımızı söylediğimizde kendileriyle alakalı bir durum olmadığını ilettiler. Yaklaşık 20 gün önce Arçelik genel merkezinden arandım. Talebimizin ne olduğunu sordular. Biz de gerekli her şeyi detaylı olarak ilettik ama tarafımıza hiçbir dönüş sağlanmadı. Biz makinenin akıbetini gene garanti bitmesinden sonra tamamen kullanılamaz hale gelecek gibi görüyoruz. Sorunumuza ehil bir müdahale bekliyoruz. Arıza lambası zaman zaman yanmaya da devam ediyor.