to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Sebze Donduruyor
2021 nisan ayında Arçelik marka buzdolabı aldık. Yurt dışında yaşadığımız için dolabı kullanmadık. 2022 şubat ayında dolabı aktif kullanmaya başladık ve sebze bölümünün sebzeleri dondurduğunu fark ettik. Dolabın derecesi 6 derece. O dönem servis gelip baktı, dolaba bir derece cihazı yerleştirdi. 3 gün sonra cihazı aldılar ve dolapta problem olduğunu, ana kartı değiştirmeleri gerektiğini söylediler. Değişim yapıldı. İki gün sonra tekrar dolabı kapatıp yaşadığımız şehre gittik. Yaklaşık 10 gün önce Bursa'ya döndük. Koyduğumuz sebzeler yine donmaya başladı. Ek görsellerde mevcut. 20 Ekim cuma günü tekrar servisle görüştüğümüzde yine derece koyacaklarını söylediler. 21 Ekim'de bir arama vs. Yapılmadı. Bugün 23 Ekim, biz servisi arayıp hatırlatma yaptık. Bugün parçanın ellerinde olmadığını, yarın getireceklerini söylediler. Şöyle ki, bu parça 3 gün yine dolapta kalacak ve ona göre tamir yapılacak. Sorun şu ki, biz perşembe günü yaşadığımız şehre döneceğiz ve servisten ürün değişimi talep ettik. Servis, sonucu görmeden karar veremeyiz dedi. Kendince haklı olabilir, ama biz de haklıyız. Siz bu ürünü daha önce tamir ettiniz, ama düzelmedi. Sürekli dolabı kullanamadığımız için biz de geç fark ettik ve bu ürünün değişimini istiyoruz. Sorunun hatalı üretimden kaynaklandığını düşünüyoruz. Bize yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp ilgilenen hanımefendiye çok teşekkür ediyorum, umarım tekrar aynı sıkıntıyı yaşamayız.
