to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kapı Kolu Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet
Arçelik 5086 model buzdolabımızın alt kapı kolu uzun süredir kırık durumda ve maalesef yedeği bulunmamaktadır. Uzun zamandır hem internette hem de spotçularda aramadığım yer kalmadı ancak maalesef bulunmuyor. Bu süre zarfında fark ettim ki birçok kişi aynı mağduriyeti yaşıyor ve yedek parça arıyor. Birçok kullanıcının aynı şekilde alt kapak kolu kırılmış. Bu da malzemenin dayanıksız olduğunu gösteriyor. Hatta öyle ki bu buzdolabının ikinci el ilanlarını incelerseniz birçoğunda alt kapı kolu yok, çünkü hep kırılmış. Sağlam olanlar da buradaki fırsatı gören esnaflar tarafından toplanmış ve ütopik fiyatlarla satışa koyulmuş. Öyle ki yıllarca kullanılıp boyası atmış plastik bir kapak koluna 2000 TL isteyen bir esnafa denk geldim. Bu fiyatına rağmen almayı kabul ettim ancak gittiğimde çoktan satılmıştı. Eski bir makine dahi olsa Arçelik'in bu parçayı sağlaması gerekir. Aksi halde hem kullanıcılar bu şekilde mağdur oluyor, hem de Arçelik'in yarattığı bu boşluk bahsettiğim esnafa benzer tüketici suistimali doğuruyor. Bu etik değil. Bunun asli sorumlusu ise parça tedariğini sağlamayıp piyasada buzdolabı kapı kolu karaborsası yaratan Arçelik'tir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçilerek durumun servise ve fabrikaya aktarılacağı iletildi. Gelişmeleri buradan tekrar bildireceğim.
Servis iletişime geçerek bu konuda yapacakları bir şey olmadığını ve parça bulunmadığını iletti. Konuya ilişkin bir çözüm ya da gelişme hala sağlanmış değil.
