to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Kötü Koku, Çizik Ve Değişim Talebi
2025 Temmuz ayında Uşak Banaz’da bulunan, mersis numarası 0073043354500015 olan Erdemler Arçelik beyaz eşya mağazasından Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesi satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra makinede paslanma oluştuğu için servisi aradım ve makineyi değiştirip yeni bir makine getirdiler.
Ancak yeni gelen makinede de birkaç ay içinde ciddi problemler yaşamaya başladım. Bardaklarımı çiziyor, filtresini düzenli olarak temizlememe rağmen bulaşıklar yıkandıktan sonra makinenin içinden çok ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor. Zaman zaman yumurta kokusuna, bozuk balık ve çiğ et kokusuna benzeyen, dayanılması zor bir koku oluşuyor. Ayrıca yıkama bittikten sonra makinenin zemininde deterjan köpüğü kalıyor.
Şikayetim üzerine servis tekrar geldi, makinede sorun olduğunu kendileri de görüp değişim yapılacağını söyleyerek ayrıldılar. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen; herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ilk aldığım makinede paslanma yaşayıp değişim görmek, hem de yeni makinede bu kadar ağır koku, çizilme ve yıkama problemiyle uğraşmak beni markadan tamamen soğuttu ve ürünü aldığım için pişman oldum.
Arçelik markasına güvenerek tercih ettiğim bu üründe yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini, makine ile ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, süreç hakkında da tarafıma net ve hızlı bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bugün servis geldi bulaşık makineme baktı ve 8 ay olduğu için değişim sağlanamayacağını firmanın onayına göre içinin parçalarını değiştirebileceklerini söylediler. Pazartesi günü haber vereceklermiş bakalım beklemedeyim parçaları değişince sorunun gideceğini sanmıyorum değişim istemiştim çünkü o kadar kötü kokuyor, tabak ve bardaklarımı çiziyor ki makineden soğudum resmen elimde yıkıyorum bulaşıkları kullanıcı hatası olmadığına göre firmanın hatasından kaynaklı durumu çözmelerini ve makineyi değiştirmenizi rica ediyorum
Bana sundukları çözümü bilmek ister misiniz koku ve çizme sudan kaynaklıymış şebeke suyu kullanıyorum nasıl sudan kaynaklı olabilir o zaman herkesin aynı sorunu yaşaması gerekmez mi insanları bu kadar saf yerine koyuyorlar ikinci öneriler'de Paşabahçe'nin bardakları varmış 400 500 TL'ye çizilmesini istemiyorsam onlardan alacakmışım üçüncü çözümleride çizilmesini istemiyorsam elimde yıkayacakmışım öyle söylediler Arçelik çok yaratıcı ben elimde yıkayacaktım da ne diye makine aldım sizi zengin etmek için mi
