Arçelik Bulaşık Makinesinde Garanti Kapsamı Dışı Çatlak Ve Haksız Ücret Talebi

Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesini kullanmaya başlayalı sadece bir ay oldu. Hiçbir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen makinenin kapak kısmında kendi kendine bir çatlak oluştu. Bu durumu 20 Haziran’da fark ettik, 24 Haziran’da da servis geldi.

Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu sorun için servis, herhangi bir mühendis incelemesi yapılmadan, kullanıcı hatası olduğu söylenerek 3.500 TL’lik ücret çıkardı. Ürünü alalı bu kadar kısa süre olmuşken ve ortada hiçbir hatalı kullanım yokken firmanın kendi hatasını kabul etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Servis kaydım 5204***02 numarasıyla oluşturuldu.

Ürünümün garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve çatlak olan kapak kısmının ücretsiz şekilde düzeltilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse ürünün bir mühendis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.