Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Programı Kesiyor, Yenisiyle Değiştirilmesi Gerekiyor

Arçelik marka 6467wf model bulaşık makinesini 2025 yılında Düzce Merkez’den satın aldım. Makine yaklaşık sekiz aydır programı tamamlamadan kendi kendine duruyor. 58 dakikalık programda yıkama başladıktan sonra bazen 30. Dakikada, bazen 10 dakika sonra, bazen de daha 5. Dakikadayken program yarıda kesiliyor ve yıkama bitmeden makine duruyor.

Bu süre boyunca defalarca kez servis geldi, birçok kez kontrol ettiler, elimde servis kayıtları ve kanıtlar da bulunuyor. Son olarak makineyi atölyeye götürdüler, sorunun motorda olduğunu söyleyip motoru değiştirdiler. Makine eve tekrar geldikten sonra ilk çalıştırdığımızda yine aynı şekilde program başladıktan kısa süre sonra durdu ve sorun hiç çözülmemiş oldu.

Bugün tekrar servisle görüştüğümüzde bu kez de yeniden gelip makineyi alacaklarını ve tekrar bakacaklarını söylediler. Daha önce inceleyip arıza tespit edememişken bir kez daha götürüp bakmak istemeleri bende güven duygusunu tamamen zedeledi. Ürünün sürekli arızalanması ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle bu makineyi kullanmak istemiyorum.

Ürünüm hâlâ garanti ve ek kasko kapsamındayken, yaşadığım tekrar eden arızalar ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı işlemlerin tekrar tekrar yapılıp makinemin sürekli sökülüp götürülmesini istemiyorum Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.