Arçelik Bulaşık Makinesi Sorun Çıkarmaya Devam Ediyor

İbrahim · 2023-09-27T10:19:16+03:00

2023 şubat ayında cihazın temiz yıkaması sebebi ile ücretli pompa değişimi yapılmış ve sorun çözülmüştü. 3 hafta önce tekrar bulaşık makinesinin bir sepeti yıkamıyor diye servis kaydı açtım. Servis geldi, 3 yollu vana arızası deyip parça siparişi verdi. Birkaç gün sonra parça gelince değiştirdiler. Ama sorun çözülemedi, vanayı kontrol eden ana kart bozulmuş olabilir deyip onun parçası için de sipariş verdiler. Birkaç gün sonra arayıp fabrika yanlış parça göndermiş deyip yeniden sipariş verdik dediler. O parça da değiştirildi sorun düzelmedi. Bazen fabrikadan gelen parçalar da arızalı olabiliyor deyip cihazı atölyeye götürelim detaylı inceleyelim dediler. 8-10 güne yakın süre sonra cihazı tamir oldu diye eve getirdiler. 2000 TL ücret ödedim. Ama 1-2 denemede cihazın yine temiz yıkanmadığı şikayeti ile 2 gün önce servis kaydı açtırdım. Dün için 16:00-18:00 arasına randevu verdiler. Dün telefonda 16:17 de cevapsız arama vardı, hemen aynı numarayı 16:21 de geri aradım. Servis yetkilisine cevapsız arama olduğunu söyledim, servis arkadaşları aramıştır, gelmek üzeredirler o yüzden aramışlardır dedi. Saat 18:30 a kadar bekledim, çağrı merkezini gelmediklerine dair aradım, onlar da hemen bilgi dönüşü sağlatacağız dediler. 19:30 a kadar bekledim. Ne gelen oldu ne arayan. Mutfakta koku olmasın etraf kirlenmesin diye yemek yapmadan servis bekledik ama nafile. Hem cihazı tam tamir edemeyen ama üstüne 2000 TL para alan, hem sonrasında randevusuna gelmeyen servisten şikayetçiyim

İbrahim

Konu ile ilgili gelişmeleri aktarmak istiyorum. Şikayetimin ardından Arçelik genel merkez hemen aradı konu ile yakından ilgilendi. Bu konuda teşekkür ederim. Sonrasında servis tarafından geldiler, arızanın şubat ayında değiştirilen parçadan kaynaklandığını belirtip parça siparişi verdiler. Parça geldikten sonra servis parçayı değiştirdi. Tam makineyi denemek isterken dokunmatik ekranı çalışmadı. Dokunmatik paneli söktü panelin içindeki kart üzerinde işlemler yapıp biraz uğraştıktan sonra makineyi çalıştırdı. Makinenin alt ve üst pervaneleri dönmeye başladı, yeni değişen parça kaynaklı sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak dokunmatik panelin de su buharından nemden vesaire etkilenmiş olabileceğini artık çalışmadığı için değişmesi gerektiğini parça ücretinin 750 TL olduğunu söylediler. Artık parça parası vermek istemediğimi belirtip dokunmatik ekranın değişmesini istemediğimi söyledim. Özetle son 1 ay içinde oluşan arızayı çözmek için 2000TL karşılığında değişen 3 parça boşuna değiştirilmiş oldu. Çünkü sorun şubat ayında 1300 TL vererek değiştirmiş olduğum parçanın tekrar değiştirilmesi ile çözüldü. Tabi bu arada yepyeni dokunmatik paneli sorunu ile baş başa kalmış oldum. Şimdilik ara sıra tekleyerek de olsa çalışıyor. Ekstra 750 TL vermek istemiyorum. Tamamen bozulursa yeni bir bulaşık makinesi almaya karar verdim. Sürekli parça değişiminden usandım maalesef.