to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Pis Su İle Yıkıyor, Değişim Talebi
Aldığım Arçelik bulaşık makinesi arıza vermeye başladı; pis su ile birlikte yıkıyor. Ürün daha 5,5 aylık. Bir hafta içinde iki kez servis geldi, üç gün sonra tekrar gelecek. Teknik servis, değişim yazmasına ve 6 ay içinde değişim hakkım olmasına rağmen, ısrarla fabrika video ve görseller mevcut olduğu halde değişim onayı vermiyor. Yeniden servis yönlendirildi. Makinem daha yeni, taksitleri bitmedi; tamir edilmesini istemiyorum, değişim talep ediyorum. Arçelik'te 232461643 numaralı talebim mevcuttur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’ten yaklaşık 5,5 ay önce satın aldığım bulaşık makinem, yeni olmasına rağmen ilk günden beri kirli suyla deterjanı adeta aynı anda veriyormuş gibi yıkama yapıyor. Başta çok önemsemedim ancak zamanla sorun giderek arttı, özellikle son 1 aydır tabak ve bardaklarımda desenler silinmeye, ürünler matlaşıp zarar görmeye başladı. Şikayetlerim üzerine şu ana kadar 3 kez servis kaydı açıldı. Defalarca video ve fotoğraf gönderdim, servis gelip inceleme yaptı ve teknik servis makinede sorun olduğunu, değişim olması gerektiğini onayladı. Buna rağmen bölgeden makinenin “normal” olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni aldığım bir ürünün hem bulaşıklarımı hem de mutfak eşyalarımı bu şekilde bozmasına ve servis değişimi onaylamış olmasına rağmen bölgeden keyfi şekilde “normal” denilerek sürecin kapatılmasına razı değilim. Arçelik’ten, sorunlu bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
