Arçelik Bulaşık Makinesi Kurulumunda Sürekli Randevu İptalleri Ve Gecikmeler

03.03.2026 tarihinde Kütahya Merkez’de Arçelik’ten tam ankastre bulaşık makinesi aldım. 05.03.2026 için servis kuruluma geleceğini söyledi. Gelen servis, ankastre ekibi olmadığını, başka bir ekibin saat 17.00’de geleceğini belirtti ancak o gün ne gelen oldu ne giden. Gece tarafıma SMS ile haber verilmeden 06.03.2026 saat 09.00’a randevu atandığını gördüm.

İşten izin alarak belirtilen saatte evdeydim. Gelen ekip bu kez makineyi dolabın içine sığdıramadıklarını, dolabı kesmeleri gerektiğini söyleyip işlemi yapmadan ayrıldı. Oysa önceki bulaşık makinem de ankastreydi ve aynı dolaba sorunsuz bir şekilde kuruluydu. Bunun üzerine genel merkezi aradım, yeniden ekip yönlendireceklerini söylediler fakat yine ne gelen oldu ne giden. Tekrar aradığımda bu kez de ertesi güne randevu oluşturduklarını söylediler ve her gün bir sonraki günü bekler hale geldik.

Servis artık gelmediği için en sonunda makineyi kendi imkanlarımızla yerine yerleştirdik ve sadece gelip garantiyi başlatmalarını talep ettik, buna rağmen yine randevu verildi ve süreç uzamaya devam etti. Servis problemi yaşamayalım diye özellikle Arçelik tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız yüzünden aldığımıza pişman olduk. Müşteri numaralarım 5055****18 ve 5055****17’dir.

Sürecin daha fazla uzamaması için, en kısa sürede yetkin bir ekibin yönlendirilerek ürünün resmi kurulumunun yapılmasını ve garantimin sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.