to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Değişiminde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Arçelik’ten İstanbul Bakırköy’deki Arçelik Kahramanoğulları Zuhuratbaba şubesinden 6444 ok ı Solo bulaşık makinesini ocak ayında satın aldım, ürünüm 10.02 tarihinde faturalandırıldı. 13.02 tarihindeki teslimat sırasında ürün kargoda zarar gördüğü için gelen servis elemanları ürün değişimi yapılacağını söylediler. Daha sonra sanırım aynı ürünü tedarik edemedikleri için A710i modelinin gönderilebileceğini ilettiler, buna da onay verdim. Ancak o günden bu yana ne ilk aldığım ürün ne de yerine gönderileceği söylenen ürün teslim edilmedi ve hâlâ bekliyorum.
Bu süreçte sorun tamamen kargo ve lojistik kaynaklı olmasına rağmen, hiçbir kusurum olmamasına karşın mağdur ediliyorum. Belge numaram KYA2026000000391’dir. Konuyla ilgili olarak birkaç defa mağaza ve kanallar üzerinden iletişime geçtim, ancak somut bir sonuç alamadım.
En son dün WhatsApp hattı üzerinden ürün değişimi yöneticiliğinden C**** Hanım ile yazıştım. Kendisi, sürecin hızlandırılması adına lojistik birimine mail attığını ve yanıt geldiğinde bana bilgi vereceğini yazdı, fakat bu mesajdan sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir bekleyen bir müşteri olarak, benden kaynaklanmayan bu aksaklık nedeniyle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. Satın aldığım bulaşık makinesinin veya üzerinde mutabık kaldığımız A710i modelinin acilen temin edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
