to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Blender Setinde Koku, Hijyen Ve Parça Sorunu
Arçelik Konya şubesinden aldığım rondolu blender setinde ciddi bir koku ve hijyen problemi yaşıyorum. Mutfak robotunun bıçak kısmının içine su ve atık birikiyor, zamanla çok ağır bir koku oluşuyor. Rondonun bıçak kısmı o kadar kokuyor ki dolaba koyduğumda tüm dolap kokuyor. El blenderında da aynı sorun var, kokmaya başladığında açıp temizlemeye çalıştım, bu kez de parça gevşedi ve artık tam tutmuyor.
Ürünü geçen sene almıştım, her kullanım sonrası yıkayıp kuruluyorum, açıkta bırakıyorum, yine de kullandıkça koku sorunu tekrar ediyor. Daha önce de aynı nedenle bir el blenderını atmak zorunda kalmıştım ve her seferinde aynı problemi yaşamak istemiyorum.
Arçelik’ten rondo bıçak kısmı ve el blenderı parçasının değiştirilmesini ve bu ürünlerdeki kronik koku ve birikme sorununa kalıcı, hijyenik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşamak ve ürünleri çöpe atmak istemiyorum.
Gelişme
Arçelik markasına ait rendeli el blenderını yaklaşık 1,5–2 yıl önce Konya’da Kent veya Kule Site’deki bayiden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra blender kısmında önce ağır bir koku oluştu, ardından da haznede su ve artık birikmeye başladı. Bıçak kısmını açıp yıkamama rağmen içindeki kalıntılar tamamen temizlenmedi ve zamanla dayanılmaz bir kokuya dönüştü.
Daha önce kullandığım el blenderında da benzer sorunu yaşadığım için onu çöpe atmak zorunda kalmıştım, fakat her aldığım ürünü bu şekilde atamam. Bu üründe de çamaşır suyuna koydum, karbonatlı suda beklettim, defalarca yıkadım ancak koku kesinlikle geçmiyor. Ürün çalışır durumda ve yeni sayılacak kadar az kullanılmış olmasına rağmen bu kadar yoğun koku yapması bana göre kesinlikle kullanıcı hatası değil.
Yıllardır Arçelik kullanıyorum ve markadan genel olarak memnunum, o yüzden bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle bıçak kısmının açılır bir yapıda olmaması nedeniyle iç kısımda artıkların kalması ve zamanla koku yapması, tasarımsal bir sorun gibi görünüyor ve hijyen açısından da ciddi bir problem oluşturuyor.
Arçelik’ten, rendeli el blenderımın bıçak kısmı ve el blenderı bölümünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün için, içinde artık ve su birikmesini engelleyecek, daha kolay temizlenebilen bir tasarım konusunda çalışma yapılmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
