Arızalı Soğutma Fanı İçin Çözüm Sağlanmadı

Arena.com.tr üzerinden 18 Ekim 2025 tarihinde Bitfenix Cube v2 360 mm beyaz sıvı soğutma ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, henüz 1 ay bile dolmadan soğutma fanlarından bir tanesi sanki bir yere sürtüyormuş gibi aşırı sesli çalışmaya başladı ve bu durum fanın dönme hızını da olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım arızayı net şekilde görebilmeleri için sorunu videoya çekip kendilerine mail olarak ilettim. Benzer sorunu yaşayan başka müşteriler olduğunu, bunun kronik bir arıza gibi göründüğünü ve bazı müşterilere arızalı fanı bile istemeden doğrudan yenisini gönderdiklerini öğrendim. Buna rağmen benden ürünü talep ettiler, ürünü göndermeme rağmen 'üründe arıza yok' denilerek geri gönderildi.

Üründeki sorunun açıkça belli olmasına ve kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arızalı olan fanın yenisi ile birebir değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.