Microsoft İadeleri Ziraat Bankası Hesabıma Yansıtılmadı

Ziraat Bankası’na bağlı 0405 ile biten banka kartımla yaptığım Microsoft PC Game Pass ödemeleriyle ilgili olarak, Microsoft tarafından gerçekleştirilen iade işlemleri hesabıma yansıtılmamıştır. 5 Eylül 2025 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde iki ayrı PC Game Pass üyeliğimi iptal ettim. Microsoft tarafında biri 288,40 TL, diğeri 389,13 TL olmak üzere toplam iki işlem için iade işlemi tamamlanmış ve 0405 ile biten Ziraat Bankası banka kartıma yatırılmış olarak görünmesine rağmen, Ziraat Bankası hesap/kart hareketlerimde bu iadeleri hiçbir şekilde göremiyorum.

Microsoft’un sisteminde “iade yapıldı” olarak görünen bu işlemlere ilişkin ekran görüntüsü ve kayıtlarım mevcuttur. Buna rağmen Ziraat Bankası hesabıma söz konusu 288,40 TL ve 389,13 TL tutarlarının yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, iadelerin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Microsoft tarafından başarıyla tamamlandığı görülen iade işlemlerine rağmen Ziraat Bankası hesabıma geçmeyen bu 288,40 TL ve 389,13 TL tutarlarının ivedilikle incelenerek derhal 0405 ile biten banka kartıma yatırılmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.