Nevim

Dünkü aldığım ankastre setin ocak kullanımında problem var tava kayıyor sürekli tavayı kontrol etmek ve tutmak gerekiyor.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nevim

Arçelik Ankastre Set Ocak Üstünde Yanmaz Tava Ve Tencerelerin Kayması!

Nevim

Omd D611 eı markası

Nevim

05/07/2025 tarihinde ankastre set ödemesini yapıp (ınox ürün) aldım. Arçelik Ocak : omd D611 07/07/2025 tarihinde kurulumu yapıldı sıfır fırınım bozuktu sorun çözüldü. Özellikle bu ürünle ilgili şikayetler oldukça fazla ama (yetkili arkadaşlar ilgilendiler ) ızgaranın ayrı, bek teki renk değişikliği vs. Sorun lar nedeniyle sorunumu yazınca bu konuda da destek olup ürün değişikliği oldu (09/08/2025 tarihinde ) lakin 1 gün sonra ızgarada ki renk değişikliğine anlam veremiyorum beyaz çizikler meydana geldi. 16/08/2025 de yetkili servis ürünün fotosu çekip ürün değişimi değişimi talebinde bulunduğumu not aldı. 18/08/2025 tarihinde saat 11,49 da telefonla aranıp denilen şu ürün değişikliği talebiniz kabul edilmedi. Bek ve ızgaralar (aksesuar olarak geçiyor garanti kapsamında değildir cümlesi kullanıldı. Garanti kapsımında olmayan ürün 09/08/2025 neden değişti anlamış değilim tekrar telefonla aradım yetkili servis tekrar görülmesi için randevu organize edildi. Bu ürün demek ki hatalı. Bu süreç neden çıkmaza sokulup koskoca firmaya bu duruma düşüyor.

Nevim

05/07/2025 tarihinde ankastre set (inox ürün) ödemesini yapıp aldım. Ocak: OMD D611 EI, davlumbaz: P-27-YI, fırın ise 9653 YD modeliydi. 07/07/2025 tarihinde kurulumu yapılan ürünümün fırını bozuk çıktı; hem çizik vardı hem de ısı ayarı bozuktu. Yetkili arkadaşlar ilgilenip değişimin uygun olduğunu söylediler ve yeni ürün sunuldu, ancak rengi uygun inox değildi (bu konuda ilgilerinden dolayı teşekkür ederim). Bu arada ocak kısmının bek (görsel de ekli) kısımlarında lekelenmeler, renk değişikliği ve ocak üstünde de ifade edemediğim renk değişiklikleri oluşmaya ve çoğalmaya başladı. Ocak kısmının bulunduğu gri yerlerde de çizikler mevcut. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. 18 günlük bir üründe bu kadar çabuk deformasyon olması beni şaşırttı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, randevu verildi. Umarım sorunum çözülür. Aspiratörü henüz kullanmadım, umarım onda bir sorun yoktur.