to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Ocak Çizikleri: Tam Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığım ankastre setin ocağında, kurulum yapıldıktan sonraki ilk 3 gün içinde yüzeyde çizikler fark ettim. Ürün daha sıfır ve yeni kurulmuş olmasına rağmen bu çiziklerle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü satın aldığım Cantürk firması, satış sonrası desteğini hemen çekerek değişim ve iade için tamamen servise yönlendirdi. Servis ile defalarca telefon görüşmesi yaptık. Önce sadece garanti süresini uzatmayı teklif ettiler, bunu kabul etmedik. Ardından ocağın çizik olan kısmını tamir etmeyi veya sadece o kısmı değiştirmeyi önerdiler, bunu da istemedik. İlk günden sorunlu gelen bir ürün için parça tamiri ya da kısmi değişimi değil, ürünün komple değişmesini talep ettim.
Sıfır aldığım ürünün ayıplı geldiğini düşünüyorum ve ocağımın yenisi ile bire bir, komple değişimini talep ediyorum. Çizikli ürünü kullanmak istemiyorum, Arçelik ve ürünü aldığım Cantürk firmasının bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek değişim talebimi karşılamasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana çözüm sunmuyorsunuz saçma prosedürler. Parça değişimine zorlamalar. Sıfır aldığımı kusurlu ürünü neden kusursuz ürünle değişmiyorsunuz. Rezilliğe devam ediliyor görüştüğüm tüm müşteri hizmetleri aynı şeyleri söylüyor. Servis umurunda değil ister parça değiş yoksa umurumuzda değil tavrında. Bana çözüm sunacak mercide biri yok mu.
Çözüm sunmuyor oyalıyorlar
