to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Buzdolabım Soğutmuyor Üretim Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik a 2071 yk ankastre buzdolabım ocak 2026 itibarıyla bir anda çalışmamaya başladı. Buzdolabının ışığı yanıyor ve motor çalışıyor gibi görünüyor ancak kesinlikle soğutmuyor. Ürünün 3 yıl garantili olduğunu sanıyorduk, fakat meğer 7 yıl gövde garantisi varmış ve bunu ancak arıza sonrası öğrenmiş bulunuyoruz.
Arçelik yetkili servisiyle görüştüğümde gövdede hata olduğu, içeride kaçak bulunduğu söylendi ve bana, fiyat farkı ödeyerek yeni bir buzdolabı ile değişim yapılabileceği iletildi. Bu buzdolabı ofis buzdolabı olarak kullanıldığı için oldukça az kullanıldı ve kullanım kaynaklı bir hata söz konusu değil. Servisin de belirttiği gibi üretim kaynaklı bir arıza için benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Üretim hatası bulunan bu ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
