to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten aldığım ürün daha ilk kurulduğu zaman arıza kaydı oluşturarak çok ses çıkardığını ve apartmandaki komşularımdan bu konuda şikayet aldığımı ilettim. Fakat servisten gelen ekip arızalı olmadığını dile getirdi. Sonrasında çamaşır yıkanırken çıkan bu sesin normal olmadığı kanaatine vardığımda ve sürekli apartmanda şikayet aldığımda tekrardan arıza kaydı oluşturmak istedim. Gelen ekipler kazanın ilk günden beri problemli olduğunu söyleyerek kazan amotsörleri ve kayışı değiştirdiler. Ama bu da fayda etmeyerek aynı ses ve çamaşır makinesinin yerinden yürümesiyle artarak devam etti. Tekrardan 3 defa daha servis randevusu oluşturdum ve 3 defa arıza tespiti için gelen arkadaşlar onarım yaptığını söyleyerek gittiler. Ama hiç biri makinedeki sesi ve ilerlemeyi durduramadı. Arçelik'in garantisinin hiçbir işe yaramadığının ve aynı zamanda sorun çözme gibi ve onarım gibi bir durumları olmadığını görmüş oldum. Aldığım günden beri 7 defa arıza kaydı oluşturulan bir ürünü hala değiştirmemeleri veya sorunu çözmemeleri ne kadar problemli oldukları anlamına gelmektedir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapan müşteri temsilcisi hala bana arıza tespiti için aynı servisi yönlendirmesi ciddi bir duyarsızlıktır. Sayısız arıza kaydı oluşturulması üzerine servis yetkililerinin gelip sürekli makineyi kurcalayıp sorunun var olduğunu kabul etmesi ve üzerine sorunu çözdüklerini demesinin sorgulanmaması büyük bir çözümsüzlüktür.
Şikayetini çözdüklerini söylediler. Evden çıktıktan sonra çamaşır makinesinin videosunu ilettiğimde makineyi atölyeye alıp tekrardan inceleyeceklerinl ilettiler. Makinenin artık gidip gelmekten farklı farklı sorunları çıkmaya başlıyor. Bu denli tamir edilemeyen ürünü neden hala değiltirmeyip müşteriyi mağdur etmelerini anlamıyorum.
Arçelik marka çamaşır makinesi kullanıyorum ve cihaz garantisi devam ediyor. Aldığımdan beri makineden aslında hiç memnun değilim, hiçbir sorun olmayacağını özellikle söyleyerek satılan ürün son olarak yıkama ortasında anlamsız, rahatsız edici ve normal olmayan sesler çıkarmaya başladı. Bu ses probl...
Arçelik 11140 m 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini 2024 yılında aldığım günden beri aynı sorunlarla uğraşıyorum. Makine hem aşırı sarsıntı yapıyor hem de çamaşırları temiz yıkamıyor. Farklı zamanlarda toplam 5 kez servis geldi, bunların 2’sinde sorun kabul edilip işlem yapıldı ancak aynı problem hi...
Arçelik 11 kg 1400 devir 11140 model çamaşır makinesini yaklaşık yedi ay önce satın aldım. Ürün alındığı günden bu yana makine aşırı derecede sesli çalışıyor ve bu sorun bir türlü giderilemedi. Makinenin neredeyse değiştirilmeyen aksamı kalmadı ancak tüm bu işlemlere rağmen ses problemi devam ediyor...
Arçelik’ten aldığım 11 kg çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır arızalı. Makinem sıkma yapmadığı için servis çağırdım. Servis motorun arızalı olduğunu belirtti ve yeni motor beklemem gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 hafta sonra motor geldi, ancak takıldıktan sonra da makine çalışmadı. Bu kez de kablo grub...
Yorumlar