Arçelik 6166 SC Bulaşık Makinesinde Sürekli Kirli Yıkama Ve Yetersiz Servis

Yaklaşık altı yıldır Arçelik marka 6166 SC model bulaşık makinesiyle aynı sorunu yaşıyoruz. Cihazı sıfır ve üst seviye bir model olarak 2022 başlarında aldık, ancak ilk günden beri bulaşıkları hiçbir zaman düzgün ve temiz yıkamadı. Garanti kapsamında en az üç defa servis çağırdık; ilki cihazı ilk aldığımız dönemde, ikincisi bir iki ay sonra, üçüncüsü ise yine kısa bir süre içinde oldu. Buna rağmen zaman zaman acaba biz mi yanlış yerleştiriyoruz diye kendimizden şüphe ettik, çünkü en yeni ve gelişmiş model diye aldığımız bir makinenin bu kadar sorunlu olmasını beklemiyorduk.

Garanti süresi bittikten sonra aynı şikayetle tekrar servis çağırdık. Gelen servis motor ve üç yol parçalarının değişmesi gerektiğini söyleyerek işlem yaptı ve bu işlem için yaklaşık 6.000 TL civarında bir ücret ödedik. Buna rağmen hiçbir düzelme olmadı. Bir hafta sonra servis yeniden geldi ve bu kez ne alt, ne de üst pervanenin hiç dönmediğini söyledi. Aldığımız günden beri aynı sorunu yaşarken bunun daha önce fark edilmemiş olmasına anlam veremiyorum. Servis çalışanına artık bıktığımızı, paramızla rezil olduğumuzu, bu makinenin üretimden kusurlu olduğunu ve bu nedenle cihaz değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen cihaz değişiminin mümkün olmadığını söylediler. Kesin arıza tespiti için makinenin servise alınacağını, önce tespit yapılacağını, eğer değişen parçaların dışında farklı bir arıza bulunursa onarım için ayrı bir ücret çıkarılacağını, kabul etmezsek de servis ücreti ödememiz gerekeceğini ifade ettiler. Bu şartları kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. İstanbul Ümraniye’de aynı adrese defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi, makine hâlâ bulaşıkları kirli ve lekeli bırakıyor, fotoğraflarla da görüleceği üzere asla düzgün yıkamıyor.

Sıfır aldığımız günden beri sürekli aynı sorunu veren bu makinenin açıkça kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum. Arçelik gibi büyük bir markanın bu kadar ilgisiz kalmasını ve tüketicinin sorununu çözmek yerine sürekli oyalayan bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Net talebim, bu kusurlu bulaşık makinesinin alınarak sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir cihaz ile değiştirilmesidir. Bu talebim karşılanmazsa yasal haklarımı kullanarak gerekirse mahkeme yoluna gideceğimi, hakkımızı yedirmemek için sonuna kadar mücadele edeceğimi belirtmek istiyorum.