to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2021 de aldığımız Arçelik bulaşık makinesi bulaşıkları temizlemiyor. 2022 Kasım ayında servis geldi, deterjanımızın markası soruldu; Finish dediğimde Fairy kullanmanız gerekiyor dendi (ki kurulum sırasında markayı onlar önermişlerdi) biz gerekli her şeyi yaptık, bir süre takip edin dendi. 2023 Ocak ayında aynı şikayetle tekrar aradım bu sefer de eko programı kullanıyorsunuz ondan yıkamıyor, yoğunda yıkamanız gerek dendi. Tüm bulaşıkları iyice durulayıp makineye o şekilde dizdiğimi söylememe rağmen! Ve söylediğine göre sadece yoğunu kullanmam gerekiyormuş! O zaman neden çok programlı bir makine alıyoruz? 2023 Mart ayında aynı şikayetle aradım çağrı merkezini. Servis geldi bu deterjanı değil, şu deterjanı kullanmanız gerekiyor, tuz ayarı yapılmamış o yüzden temizlemiyor olabilir yaptık takip edin dendi. Bugün aynı şikayetle tekrar aradım. Bulaşık deterjanının konulduğu kapak da 2 ay önce bozuldu, geldiler ve deterjan kapağı bozulduğu için makinenin yıkamadığı söylendi. Tuz kullanmanıza gerek yok ki dedi. O zaman ilk 2 arkadaşınız neden aksini söyledi. Her gelen başka bir şey söylüyor, hangisine inanalım? Kapak 2 aydır bozuk, makine 3 yıldır yıkamıyor! Çağrı merkezi ile görüştüm ve bu sorunun artık çözülmesi gerektiğini konunun kapakla alakası olmadığını makinenin 3 yıldır temizlemediğini mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini söyledim. Beni sorumlu birimin arayacağı söylendi aradılar da! Durumu onlara da anlattım arkadaşlarımız sorunu çözdüklerini iletmişler cevabını aldım. Aynı şikayetle defalarca aradığımı söyledim ve çözülmüş olsa neden siz arayayım aynı sorun için dediğimde de " yıkamıyorsa servisi neden sadece 4 kere aradınız neden daha fazla aramadınız " dendi. Verdikleri cevap inanılır gibi değil! Sanırım şikayetimin geçerli olabilmesi için daha fazla aramam gerekiyordu! Neden tüketici olarak bu işle ilgilenmek zorundayım. Sorunu ilk yaşadığımda ya da ikinci kez yaşadığımda bu sorun neden çözülemiyor da, neden " neden sadece 4 kere aradınız ki " gibi bir soru yöneltiliyor? Markanın üreticinin bu sorunu çözmesi gerekmiyor mu? Bugün konuştuğum arkadaşınıza, hakkımı illa sosyal mecralarda mı aramam gerekiyor dediğimde ; sosyal mecrada elbette karşılaşmak istemeyiz ama tabi siz bilirsiniz dedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hakkımı sonuna kadar arayacağımı söylediğimde de hiç oralı olmadı. Bu kadar da umursamazlar!
2023 şubat ayında aldığım Arçelik marka bulaşık makinesi ürün montajı yapıldıktan 1 hafta sonra su sızdırmaya başladı. Sonrasında yıkanan tüm bulaşıklar makineden sanki hiç yıkanmamış gibi çıktı. Ürün alındıktan 1 hafta sonra başlayan servis çağırma maceramı hala devam ediyor. Ben diyeyim 8 siz deyi...
16/04/2025 tarihinde Arçelik bulaşık makinesi aldım. İlk yıkamada hiç temizlemedi ve içi suluydu, kurutmadı. Servisi aradım geldiler, yıkamadığını ve sulu bir şekilde bıraktığını gördüler. İlk 10 gün içinde iki defa servis geldi, sorunun olduğunu gördüler. Yarın servise alacağız dediler. Makine sıfı...
2023 Kasım'da aldığımız Arçelik 6155 bulaşık makinesi aldığımız günden beri güzel yıkamıyor. İki kez servis çağırdım, bakıyorlar pervane çalışıyor, suyu ısıtıyor, makinede sorun yok. Fairy ve Finish kullanın, düzgün dizin bulaşıkları deyip gidiyorlar. Bir de son gelen teknisyen bardaklarımın markası...
2020 yılı temmuz ayında Arçelik marka ankastre bulaşık makinesi aldım (Revizyonlu). Aldığım ilk günden itibaren bulaşıklar lekeli kalıntılı çıkıyor. Bardaklar kireç lekeli ve bazen de sararmış çıkıyor, ve bulaşıklar ıslak çıkıyordu. Bugüne kadar 4-5 kez servis çağırdım hepsinde de sorun yok dediler....
Yorumlar