to read complaints and reviews, or file yours.55 Dakika Gecikme Ve Şoförün Rotasını Bilmemesi Güvenimizi Sarsıyor
22 Mayıs Cuma günü saat 12.20 kalkışlı İstanbul–Manisa seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten bilet aldım. PNR numaram 2948457’dir. Otobüsün 12.20’de kalkması gerekirken yaklaşık 55 dakika gecikmeyle 13.15’te gelebildi. Şu an saat 16.30 olmasına rağmen henüz Gebze’ye bile varamamış durumdayız ve yolculuk olağan dışı şekilde uzadı.
Yolculuk sırasında muavin, şoförün yolu bilmediğini iddia etti. Bu durum hem güven duygumu ciddi şekilde sarstı hem de firmanın profesyonelliğine ve sefer planlamasına olan inancımı zedeledi. Uzun gecikme, belirsizlik ve bu açıklama nedeniyle mağdur oldum.
Kale Seyahat’ten bu yaşananlarla ilgili olarak resmi bir özür ve detaylı bir açıklama bekliyorum. Seferin neden bu kadar geciktiğini, güzergâh konusunda nasıl bir sorun yaşandığını ve benzer durumların tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alınacağını tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletmenizi talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Teşekkürler
Sayın Çağan A. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
