to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 283721 Buzdolabının Sürekli Arızaları Ve Gıda Kayıpları Aileyi Mağdur Etti
Arçelik’ten aldığımız 283721 model buzdolabı Haziran 2022’den bu yana sürekli arıza çıkararak ailemi ciddi şekilde mağdur etti. İlk olarak Haziran 2022’de su akıtıp içindeki gıdaların bozulmasına neden oldu. 15.11.2025’te aşırı ses şikayeti, 18.11.2025’te bobin arızası, 09.12.2025’te yazılım sorunu ve 06.01.2026’da yeniden aşırı ses problemi yaşadık. Son olarak 07.10.2026’da buzdolabı yine arızalandı ve bu kez derin dondurucudaki gıdalar ikinci kez tamamen bozulup imha edilmek zorunda kaldı.
Cihaz şu an Rize Sahil Deniz Servis’e alındı ve yaklaşık 10 gün daha serviste kalacağı tarafımıza bildirildi. Küçük çocuklu bir aileyiz ve tüm günlük gıda ihtiyacımızı buzdolabı üzerinden karşılıyoruz. Buna rağmen tarafımıza geçici buzdolabı da sağlanmadığı için ailem, özellikle de çocuklar, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldu. Arçelik’i çevreme tavsiye eden biri olarak bu kadar sık arıza ve yaşanan bunca aksaklık nedeniyle ayrıca mahcubiyet yaşıyorum.
Buzdolabının fatura sahibi Ö*** H***********, kullanıcı H******* H***********’dur, konuyu yakından takip eden kişi ise benim, Muhsin E*******’dur. İlgili marka yetkililerinden, buzdolabının geri alınarak bedelinin iade edilmesini ve iki kez yaşanan gıda kaybımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Bundan sonraki tüm işlemlerin ve bilgilendirmelerin doğrudan benimle, 0532*****43 numaralı telefon üzerinden yürütülmesini istiyorum. Arçelik’ten daha fazla gecikmeden somut bir çözüm bekliyoruz; aksi halde yasal tüketici haklarımızı kullanacağımızı bildirmek isterim.
Gelişme
Arçelik 283721eı model buzdolabım garanti süresi içinde tam 7 kez arızalandı. Ayrıca iki farklı tarihte yaşanan arıza nedeniyle dondurucu bölüm tamamen çözüldü, içi dolu olan tüm donmuş gıdalarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünü alırken bu kadar sık arıza yapacağını ve gıdalarımın ziyan olacağını hiç düşünmemiştim.
Şu anda buzdolabım serviste ve yaklaşık 10 gündür kullanamıyorum. Daha önceki arızalar ve bozulup çöpe giden ürünlerimle ilgili kayıtların Arçelik sisteminde bulunduğu tarafıma iletildi. Sürekli arıza yapan ve gıdalarımın bozulmasına neden olan bir ürünle günlük hayatımı sürdürmem mümkün değil.
Arçelik’ten talebim, bu buzdolabının iade alınması ve donmuş gıdalarımın bozulması nedeniyle oluşan maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
