Arçelik 24.000 BTU Klima Arızalı, Su Sızıntılı Ve Montaj Hatası Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik’ten iş yerimize alınan 24.000 BTU klima, sıfır takıldığı günden beri sorun çıkarıyor. Kurulumdan yaklaşık 20 gün sonra parça değişimleri başladı ve 1,5 yılı aşkın süre içinde klima tam 7 kez tamir gördü, farklı parçaları değiştirildi. Buna rağmen cihaz hâlâ tam olarak ne ısıtıyor ne de soğutuyor ve ara ara iç kısımdan su akıtmaya devam ediyor.

Klimanın dış ünitesi güneşin altında bırakıldı, keşif ve montaj hatası olduğunu defalarca ilettik. Dış ünite güneş gördüğü için sensör arızası olabileceği, bu nedenle cihazın iyi ısıtıp soğutamayacağı söylendi. Servis gelirken dış üniteye de zarar verdi, boyası atıldı, söküldü. Montajda kablolar dışarıda bırakıldı, bu durum hem görüntü kirliliği hem de güvenlik açısından rahatsız edici hale geldi.

Bu süreçte iş yerimizde bulunan elbiseler ve ürünler de klimadan yeterli verim alınamadığı için zarar gördü. Ürünlerimiz ziyan oldu, mağazamızın düzeni ve çalışma konforumuz olumsuz etkilendi. Cihazın iş yeri üzerine fatura edildiğini ve bu nedenle Tüketici Heyeti sürecinde zaman kaybı yaşadığımızı sonradan öğrendik. Ardından ticaret mahkemesine başvurduk, arabulucuya gitmemiz gerektiği söylendi ancak Arçelik arabuluculuk görüşmesine katılmadı ve bize mahkeme yolunun açıldığı belirtildi. Hava koşulları ve yoğun yağmurlar nedeniyle mahkeme açma sürecimiz ertelendi ama klimanın arızası aynen devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arçelik’ten, keşif ve montaj hatasını da dikkate alarak bu klimanın yenisiyle değiştirilmesini, hatasız şekilde yeniden montajının yapılmasını ve mağazamızdaki ürünlerin zararının da karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5078****54’tür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.