to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 12140 Mx Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Sorunu ve Ürün Değişim Talebi
Arçelik 12140 mx çamaşır makinesini Balıkesir Gönen Arçelik bayisinden yaklaşık 6–7 ay önce satın aldım. Makine alındığından beri pamuklu yıkama modunda sıkma problemi yaşıyorum. Bazen hiç sıkmıyor, bazen de program süresini 4–5 saat uzattıktan sonra sıkma yapıyor. İlk başta elektrik kesintisiyle ilgili olabileceğini düşündüğümüz için üzerinde durmadık ancak sorunun makineden kaynaklandığı netleşti.
Bu süreçte Gönen servisi bugüne kadar 3 kez geldi. Her gelişlerinde hata kodunu silip sorunu “dengemiz yükleme” diyerek geçiştirdiler ve herhangi kalıcı bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Müşteri hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde ürün değişimi talep ettim ancak Bursa bölgenin değişimi kabul etmediği ve 6 ayı geçtiği için değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa bu sorun makine alındığından beri devam ediyor.
Balıkesir Gönen servisi nezdinde tüm bilgilerim ve kayıtlarım mevcut. Sürekli aynı problemi yaşamam ve servislerin sorunu çözmemesine rağmen “dengesiz yük” denilerek geçiştirilmem nedeniyle Arçelik markasından beklentim, Arçelik 12140 mx çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin sağlanmasıdır. Gerekli incelemenin titizlikle yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetlere baktığımda Arçelik 12140 modelinde sıkma sorunu ve süreyi uzatma var yazılımsal hata olduğunu düşünüyorum ve yenisiyle değişimler olmuş aynı sorunu ben de yaşıyorum. Ürünün yenisiyle değişimini istiyorum...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Neymiş efenndim kullanma kılavuzunda sürey uzattığı yazıyormuş iyi de bu süre 10, dakika olur 20 dakika olur, hafi bilemedin 1 saat olsun uzatır diye bahsi konu olan 5 -saat 6 saat uzattı ibaresini eklediğiniz için sürenin sizin için bir önemi yok anlaşılan bu nasıl bir anlayış bu akıl tutulması resmen, ayrıca sadece süre değil çoğu zaman da sıkmadan bırakıyor konuyu tüketici heyetine taşıyacağım başka çare bırakmadınız.
