Açıkta Üretim Hatası Şüphesi Ve Dondurucu Değişim Talebi

2 Temmuz 2026 tarihinde Üsküdar’daki Akgök isimli Arçelik bayisinden Arçelik 2053 MB model derin dondurucu aldım. Ürün teslim edilirken kutu açılımı yanımda yapıldı. Cihazın arka kısmında bantla kapatılmış ve defo gibi görünen bir açıklık fark ettim. Bu görüntü, sıfır alınmış bir üründe olmaması gereken bir durum gibi geliyor ve açıkçası beni rahatsız ediyor.

Şu an için cihazın çalışmasıyla ilgili bir problem yaşamıyorum ancak bu açıklığın normal bir üretim detayı mı yoksa montaj/üretim hatası mı olduğu konusunda tereddüt yaşıyorum. Arçelik’ten bu durumla ilgili net ve teknik bir açıklama yapılmasını, eğer bu bir kusur ise ürünümün gerekli görülürse değiştirilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu tereddüdün giderilmesi ve gerekliyse ürün değişiminin sağlanması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.