to read complaints and reviews, or file yours.4 Yıllık Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik 270 481 MB model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce Kayseri’den kredi ile satın aldım. 3 gün önce buzdolabımda gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Satın alırken 10 yıl sorunsuz kullanılacağı söylenmişti, ancak ürünün garanti süresi 3 yıl olduğu için şu anda garanti kapsamı dışında kalıyor. Bir buzdolabının sadece 4 yılda böyle ciddi bir arıza vermesini kabul edemiyorum. Ayrıca, bu modelin şu anda hiçbir mağazada bulunmaması da ayrı bir sorun.
Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yeni bir buzdolabı için 5 bin tl ödemem gerektiği, kalan tutarın ise tarafıma yansıtılacağı söylendi. Bu çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum. Fabrika hatası olan bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buzdolabım 12.800 lira karşılığında yenisi ile bir üst model olarak değişim yapıldı. Garantisi bitmese ücretsizdi. Garanti uzatma yapacağım artık. Teşekkürler bununla geçmiş olsun.
