to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 270 481 MB model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce Kayseri’den kredi ile satın aldım. 3 gün önce buzdolabımda gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Satın alırken 10 yıl sorunsuz kullanılacağı söylenmişti, ancak ürünün garanti süresi 3 yıl olduğu için şu anda garanti kapsamı dışında kalıyor. Bir buzdolabının sadece 4 yılda böyle ciddi bir arıza vermesini kabul edemiyorum. Ayrıca, bu modelin şu anda hiçbir mağazada bulunmaması da ayrı bir sorun.
Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yeni bir buzdolabı için 5 bin tl ödemem gerektiği, kalan tutarın ise tarafıma yansıtılacağı söylendi. Bu çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum. Fabrika hatası olan bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik'ten yaklaşık 20 25 gün önce aldığım 270 490 eı model buzdolabının ilk geldiği gün kapısında sorunlar vardı. Müşteri hizmetlerini aradık talep oluşturup 10 gün sonra yeni dolap gönderdiler. Onda da aynı sorunu yaşayınca servisteki arkadaşlar 2 dolabı da alıp götürmüşler. 2 gün evde dolapsız k...
10 Ağustos’ta Kağıthane Sultan Selim’deki Arçelik bayisinden 260589 model buzdolabını 35.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Satın alma sürecinde mağazada bana ürünle ilgili yeterli bilgi verilmedi, sadece internet üzerinden gösterildi. Ürünün ölçüleri ve raf uyumu gibi önemli detaylar hakkında hiçbi...
Yaklaşık 1-2 ay önce Arçelik’ten yeni bir buzdolabı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu çıktı ve geri gönderdim. Yenisi gönderildi fakat servis, “Biz bu dolabı 3. Kata çıkaramayız, kapılar dar, mutfağa girmez” diyerek ürünü tekrar geri götürdü. Mağazayla görüştüğümde, ölçülere göre bu dolabın mutfağa ...
Yaklaşık 10 ay önce Beylikdüzü Marmara Mahallesi Hürriyet Bulvarı (İhlas Evleri 3 altı) Arçelik mağazasından yaklaşık 50 bin tl ödeyerek yeni bir buzdolabı satın aldım. Ancak buzdolabı yaklaşık 1,5 aydır hiç çalışmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar