Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Bilgilendirme Eksikliği Ve Uygun Olmayan Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33959516

Bilgilendirme Eksikliği Ve Uygun Olmayan Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Derya

Arçelik

15 Ekim 19:24

369

10 Ağustos’ta Kağıthane Sultan Selim’deki Arçelik bayisinden 260589 model buzdolabını 35.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Satın alma sürecinde mağazada bana ürünle ilgili yeterli bilgi verilmedi, sadece internet üzerinden gösterildi. Ürünün ölçüleri ve raf uyumu gibi önemli detaylar hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.

Teslimat günü eşim evdeydi. Buzdolabı getirildiğinde sadece fişi takılarak bırakıldı. Ürün geldikten sonra, mutfağımıza uygun olmadığını ve raflarının da mutfağımıza uymadığını fark ettik. Bu durumu mağazaya giderek iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, buzdolabında sürekli olarak titreme sorunu yaşıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik servise başvurmadım çünkü doğrudan değişim talep ediyorum. Şu anda buzdolabı mutfağımızda uygun bir yere yerleştirilemediği için kullanamıyoruz ve bu durum bizim için oldukça mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabının mutfağımıza uygun, daha küçük bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

16 Ekim 11:49 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Buzdolabı Sebzeleri Çürütüyor Servis Çözüm Sunmuyor

Nilüfer

06 Eylül 15:22

505

Arçelik Bağcılar Çiftlik Şubesi’nden yeni aldığım Prosmart inverter model buzdolabım, ilk günden beri sebzeleri taze tutmuyor ve kısa sürede çürütüyor. Soğutma işlemini yapıyor olmasına rağmen, sebzelik kısmında sakladığım ürünler çok hızlı bozuluyor. Toplamda dört kez Arçelik servisi geldi, yalnızc...

Yeni Buzdolabı Sebzeleri Çürütüyor Servis Çözüm Sunmuyor

yeni-buzdolabi-sebzeleri-curutuyor-servis-cozum-sunmuyor-4.pdf

yeni-buzdolabi-sebzeleri-curutuyor-servis-cozum-sunmuyor-1.pdf

1 Yorum

Seçkin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buzdolabı Kapak Sorunu Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Seçkin

28 Ekim 19:53

556

"Süreçte desteklerinden dolayı Kardeşler firmasına ve Arçelik destek merkezine teşekkür ederim."

Buzdolabı Kapak Sorunu Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Cafer sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Teslim Edilmedi, Ücretim Eksik İade Edildi Mağdur Oldum

Cafer

05 Ekim 09:12

806

15 Eylül'de Malatya Şeker Fabrikası karşısındaki Şampiyon Arçelik bayisinden 283613 eb Kombi Tipi No Frost buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram SD 12025000011729. Toplamda 38.640 TL ödedim; ödemeyi kredi kartı ile, 5.000 TL ve 7.500 TL'yi ise IBAN ve hesap üzerinden kapora olarak gönderdim. Satın...

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Mehmet

10 Eylül 10:20

348

Yaklaşık 1-2 ay önce Arçelik’ten yeni bir buzdolabı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu çıktı ve geri gönderdim. Yenisi gönderildi fakat servis, “Biz bu dolabı 3. Kata çıkaramayız, kapılar dar, mutfağa girmez” diyerek ürünü tekrar geri götürdü. Mağazayla görüştüğümde, ölçülere göre bu dolabın mutfağa ...

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi

Hüseyin

04 Haziran 00:20

1.386

Arçelik mağazasından aldığım. 23.12.2019 yılında kurulumu yapılan buz dolabımın garantisi 23.12.2026 yılında bitecek 3. Kez servis kaydı açtırdım. Daha önce sensör değişti, kompresör değişti, bu seferde sebze bölümünden ve buzdolabı altından su akıtıyor. Servis sensör arızası ve arka kısımda tahliye...