Bilgilendirme Eksikliği Ve Uygun Olmayan Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

10 Ağustos’ta Kağıthane Sultan Selim’deki Arçelik bayisinden 260589 model buzdolabını 35.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Satın alma sürecinde mağazada bana ürünle ilgili yeterli bilgi verilmedi, sadece internet üzerinden gösterildi. Ürünün ölçüleri ve raf uyumu gibi önemli detaylar hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.

Teslimat günü eşim evdeydi. Buzdolabı getirildiğinde sadece fişi takılarak bırakıldı. Ürün geldikten sonra, mutfağımıza uygun olmadığını ve raflarının da mutfağımıza uymadığını fark ettik. Bu durumu mağazaya giderek iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, buzdolabında sürekli olarak titreme sorunu yaşıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, teknik servise başvurmadım çünkü doğrudan değişim talep ediyorum. Şu anda buzdolabı mutfağımızda uygun bir yere yerleştirilemediği için kullanamıyoruz ve bu durum bizim için oldukça mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabının mutfağımıza uygun, daha küçük bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.