Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

1 Ayda Çözülemeyen Klima Arızası Ve Yüksek Vinç Ücreti Mağduriyeti

profile
21 Temmuz 2025 14:57
4.346

24.06.2025 tarihinde multi klima alımı için keşif istedim; yapıldı. Klima borusu için kaynak gerekeceği, dış ünite montajı için vinç gerekeceği söylendi. Ücretini ödeyeceğimi bildirdim. Klima sistem önerisi yapıldı. 30.06.2025'te multi klima satın aldım. Önce servise geç bilgi verildiği için 1 hafta bekledim. Daha sonra servis randevusu gelince, vinç geleceğiyle ilgili notumun iletilmediğini anlayarak 4 kez çağrı merkezini aradım. Vinç geleceği için servis saatinin net olması gerektiğini bildirdim. Servis 11 Temmuzda, randevu saatinin bitimine yakın geldi. Kaynak yapılması gerekeceği keşifte söylendiği halde kaynak makinesi ve kaynak ustası gelmemişti. Servisin geç gelmesi ve kaynakçı olmaması sebebiyle 3 saat fazladan vinç parası ödemek zorunda kaldım. Montaj yapıldı; klima çalışmadı. Dış ünite arızalı dendi; değişim yapılacağı iletildi. Değişim onaylandı. Değişim için servis 18.07.2025 cuma günü geldi. Dış ünite değiştirildi. Yine klima çalışmadı. Dış ünite ile iç ünite arasındaki iletişim kablosunda sorun olabileceği söylendi; yeni kablo çekildi, klima çalışmadı. Elektrik beslemesi sorun olabilir denildi, içeriden kablo çekildi, klima çalışmadı. Elektrik voltajı düşük olabilir dendi; 220v olması gerekiyor. Daha az geliyor. Olabilir dendi. Elektrikçi çağırdım, voltaj ölçümü yaptırdım, tümünde 220v tespit edildi hatta sıkıntı olmadığı anlaşıldı, ancak klimam hala çalışmıyor. Ürünü satın alalı neredeyse 1 ay oldu fakat ürünü kullanamadığım gibi yaklaşık 8 saat vinç ücreti ödemek zorunda kaldım. Vinç için ödediğim para klimanın parasına yaklaştı fakat sorun hala çözülmedi. Cuma gününden beri servis tarafımla iletişime geçmedi. Genel Müdürlükten aranacağım iletildi, arayan olmadı. Ben artık bu cihazı iade etmek istiyorum. 1 aydır soruna çözüm bulamayan Arçelik'ten şikayetçiyim.

profile
1 Destek
22 Temmuz 2025 09:41 (Şikayetten 18 saat sonra)
Ozan
Ozan
06 Ağustos 2025 16:44

Müşteri iletişim merkezi tarafımla irtibata geçerek konuyla ilgili Bölge Müdürlüğü ile görüşüleceğini; gerekirse "neden klimaların çalışmadığının" tespiti için mühendis gönderileceğini iletti. Ancak aradan geçen yaklaşık 15 güne rağmen halen tarafıma bilgi verilmedi, herhangi bir servis dönüşü olmadı, mühendis gelmedi. Mağduriyetim devam ediyor. Son kez irtibat için bilgi bekliyorum, aksi halde artık yasal yollara başvuracağım. Klima montajı için gelip montaj tamamlanmadığı halde tarafıma dönüş yapmayan firma yetkilileri hakkında gerek Tüketici Heyeti nezdinde gerekse de zarara uğratılmam nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Bilginize.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Suleyman
13 Haziran 2024 13:46
3.598
Arçelik Multi Klima İçin Servis Randevusu Alınamıyor
Arçelik Multi Klima İçin Servis Randevusu Alınamıyor
Arçelik Multi Klima İçin Servis Randevusu Alınamıyor
Arçelik Multi Klima İçin Servis Randevusu Alınamıyor
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Haziran 2025 00:32
2.353

profile
03 Ağustos 2024 02:42
2.100
Arçelik Klimam Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Randevuları İptal Ediliyor
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

profile
Levent
21 Kasım 2023 13:01
4.499
arcelik-ozellik-varmis-gibi-urun-satmak-1.pdf

profile
23 Temmuz 2025 20:50
3.712
Montaj Gecikmesi Ve Yarım Kalan İşler Nedeniyle Mağduriyet
Montaj Gecikmesi Ve Yarım Kalan İşler Nedeniyle Mağduriyet
Montaj Gecikmesi Ve Yarım Kalan İşler Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri