Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetleri

Anadolu Hayat Emeklilik’te Euro bazında hayat sigortası poliçem bulunmakta ve yaklaşık 5 senedir her ay düzenli olarak 2...00 Euro ödeme yapıyorum. Hesaplarımı detaylı incelediğimde, giriş yaptığım yıldan bu yana ödediğim Euro tutarlarını topladığımda, ödemelerde yaklaşık 24 Euro tutarında bir eksiklik...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan hayat sigortası poliçemin nakit ihtiyacım nedeniyle iptal edilmesini istedim. 20 Nisa...n tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ...

Anadolu Hayat’ta çocuğum için bireysel emeklilik yaptırdım, sistemden çıkmak istiyorum ancak yaklaşık 10 Nisan’dan beri ...resmen uğraştırılıyorum. Nasıl bir sistemse kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum, çıkış yapmak istiyorum ama önümüze sürekli engel çıkıyor. Yasal kesintiyi de, fon masrafını da anlıy...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan hayat sigortası poliçemin iptalini 20 Nisan itibarıyla cayma hakkımı kullanarak yapma...k istiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “Tekrar arayın, 2’ye ve 1’e bas...

Poliçe No : 11431/26733615 numaralı TSK mensuplarına Özel Herkese Hayat Sigortamın iptal edilmesi talebinde 04/04/2026 t...arihinde bulunmuş bulunmaktayım. Ancak geçen yaklaşık 3 haftalık sürede iptal edilmediği gibi sigorta ücretinin de iade edilmediğini görüntülemekteyim. Müşteri hizmetleri yetkilile...

06 Nisan ve 08 Nisan 2026 tarihlerinde ahe poliçe iptali ile ilgili başvuru yaptım. Ancak aradan geçen 15 günlük süre iç...erisinde herhangi bir şekilde işlem tesis edilmemiştir. Müşteri temsilcisini aramama rağmen bununla ilgili geri dönüş beklememe rağmen dönüş sağlanmamıştır. İşlemlerin aksamasından...

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemden tamamen ayrılmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri...ne telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Bugün gün içinde 3–4 defa aramama rağmen işlemi gerçekleştiremedim. Çağrı merkezini aradığımda sistem “bilinmeyen sebeple hata oluştu” uyarıs...

Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasında yaklaşık 5 gündür yeni şifre oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden yeni şifre ...talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde şifre tanımlanmıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta gönderdim a...

2019 yılında Anadolu Hayat Emeklilik’te hayat sigortası kapsamında sisteme ...giriş yaptım. 10.04.2026 tarihinde paramın tamamını çekmek için telefonla m...

Anadolu Hayat Emeklilik’te 12757071 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında yaklaşık 5 ay boyunca düzenli ödeme... yaptım. 8 Nisan tarihinde artık ödeme yapamayacağım için sözleşmemin iptal edilmesini talep ettim. İptal talebim sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5 yıl içerisinde s...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemin iptali için yaklaşık 10 gün önce gerekli işlemleri yaptım. Uygulama v...e müşteri hizmetleri üzerinden iptal formlarını eksiksiz şekilde doldurup yüklememe rağmen, yasal süreler geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve süreçte herhangi ...

Anadolu Hayat Emeklilik’te 30.06.2025 tarihinde başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemi 02.04.2026 tarihinde sonlandır...dım. Hesabımı kapatmama rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk beş yıl içinde sistemden çıktığım için yatır...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden 24.03.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Ayrı...lırken tarafıma, tutarın 20 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bireysel emeklilik s...

Anadolu Hayat Emeklilik’te iş yerim üzerinden başlatılan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini bir tü...rlü gerçekleştiremiyorum. Uzun süredir hem SMS yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunmaya çalışıyorum; ancak sistemde sürekli teknik sorun olduğunu görü...

Anadolu Emeklilik’te 2025 yılında başlatmış olduğum BES sözleşmemden yaklaşık bir yıl sonra ayrılmak istediğimde, karşım...a çıkan kesinti ve süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sistemde yaklaşık 22 bin tl civarında görünen birikimime karşılık tarafıma sadece 4 bin tl ödeme yapılacağı söylendi ve...

Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. müşteri hizmetleri görevlisi birkaç ay önce beni telefonla arayarak bireysel emeklilik hesa...bı açmam konusunda ısrarla defalarca dönüş yaptı. Görüşmeler sırasında kendisine birden fazla kez “Sistemden ayrılmak istersem herhangi bir masraf öder miyim, zararım olur mu?” diy...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma işlemlerimi tamamladım. Ardından tarafıma “1268...9131 numaralı bireysel emeklilik hesabınıza ilişkin ayrılma işlemleriniz tamamlanmıştır. Bireysel emeklilik mevzuatı kapsamında yer alan yasal kesintiler yapıldıktan sonra kalacak ...

Ocak ayında Anadolu Hayat Emeklilik sistemine güncel ve doğru bilgilerimi vererek İş Bankası üzerinden otomatik katılım ...sistemine dahil oldum. Daha sonra sadece AHE uygulaması üzerinden giriş yapmak istediğimde, sisteme giriş yapamadığımı ve bilgilerim kontrol edilirken telefon numaramın rastgele, b...

Ahe Mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak günlerdir işlemim sonuçlanmıyor. İstenildi...ği gibi dilekçe ve nüfus cüzdanı fotoğrafımı ilettim fakat 14.04.2026 tarihinden beri numaram hâlâ güncellenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç iki iş günü içinde dönüş y...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi mobil uygulama üzerinden iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftad...ır uygulama sürekli teknik hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen sistem bana izin vermiyor. Ayrıca talebim var göründüğü için müşteri ...

Anadolu Hayat Emeklilik’te 12797831 numaralı BES sözleşmemden ayrılmak istiyorum ancak 4 gündür hiçbir şekilde sistemden... çıkış yapamıyor ve birikimime ulaşamıyorum. Mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri dahil her kanaldan defalarca talep oluşturmama rağmen ayrılma işlemi gerçekleşt...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili müşteri hizmetlerini bugün saat 14.30 civarında... aradım. Ancak telefon menüsü içinde defalarca tuşlama yapmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme talebimi iletemedim. Bireysel emeklilik işlemler...

Türkiye İş Bankası’ndan kullanmış olduğum krediyi 6 Nisan tarihinde erken k...apattım. Krediyi kapatmamla birlikte hayat sigortası prim iadesinin de otom...