Hayat Sigortası Poliçe İptalinde Müşteri Hizmetleri Döngüsüyle Çözüm Bulamama

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan hayat sigortası poliçemin iptalini 20 Nisan itibarıyla cayma hakkımı kullanarak yapmak istiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “Tekrar arayın, 2’ye ve 1’e basın” şeklinde yönlendirme yapılıyor ve her seferinde aynı hatta bağlanmama rağmen hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.

T.C. kimlik numaram ve poliçe bilgilerim üzerinden işlem yapılmasına rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve iptal sürecim ilerletilmedi. Sürekli aynı döngüye sokularak hem zamanım hem de hakkım boşa harcanıyor.

Hayat sigortası poliçemin, cayma hakkım kapsamında derhal ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve bu sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İnsanların zamanını ve hakkını bu kadar zorlaştıran bir sistemle mağdur edilmesini kabul etmiyorum.