Hayat Sigortası Prim İadesi 10 Gün Gecikti, Acil Çözüm Bekliyorum

Türkiye İş Bankası’ndan kullanmış olduğum krediyi 6 Nisan tarihinde erken kapattım. Krediyi kapatmamla birlikte hayat sigortası prim iadesinin de otomatik olarak İş Bankası hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “teknik aksaklık” nedeniyle iadenin gerçekleştirilemediği söylendi ama somut bir çözüm üretilmedi ve hâlâ hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı. Tutarı bilmediğim için ayrıca takip de edemiyorum, sadece beklemek zorunda bırakılıyorum.

Hayat sigortası prim iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Sigorta iadesi tutarımın ivedi şekilde İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile mağduriyetim hakkında açıklama yapılarak uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.