Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle BES İptali Ve Transferi Gerçekleşmiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi mobil uygulama üzerinden iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır uygulama sürekli teknik hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen sistem bana izin vermiyor.

Ayrıca talebim var göründüğü için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, kimseyle görüşüp destek alamıyorum. 12733168 numaralı talebim bulunmasına rağmen ne uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum ne de biriyle görüşebiliyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

BES sözleşmemin bir an önce iptal edilmesini ve sistemdeki birikimimin Yapı Kredi’deki kayıtlı hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını, ayrıca bu teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.