Kırık Kutu Ve Açılmış Ambalajda Gelen Tefal Masterchop Ürünü İçin Hızlı İade Ve Geri Ödeme Talebi

31 Ekim Cumartesi günü Amazon üzerinden aldığım Tefal Masterchop Powelix Maxi 4 bıçaklı 500 Watt ürünüm tarafıma son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Kutusu yıpranmış, hatta büyük ihtimalle açılmış durumdaydı. İçindeki beyaz köpük koruyucu çatlamış, yuvarlak karton parça kopmuştu ve ürün hiçbir şekilde pat pata sarılmadan, korumasız biçimde gönderilmişti. Şans eseri ürün kırılmamış olsa da bu halde bir gönderimi asla kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu ürün için az buz para ödenmiyor ve bu şekilde elime ulaşması hem güvensizlik yaratıyor hem de alışveriş deneyimini tamamen olumsuz etkiliyor. Böyle olacağını bilsem kesinlikle başka bir alışveriş platformunu tercih ederdim. Ürünün bu koşullarda tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum ve iade ya da değişim talep ediyorum.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm bu yaşananlara rağmen para iademin 14 iş gününü bulabileceği söylendi. Ürünün bu şekilde gönderilmesinde benim hiçbir kusurum olmadığı halde bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Ürünün benden kargo ile alınmasını, iade ya da değişim sürecimin hızla tamamlanmasını ve ücret iademin de makul, kısa bir süre içinde yapılmasını talep ediyorum.

Tüm yaşananlara rağmen ürünü getiren kargo görevlisinin nezaketinden dolayı kendisine ayrıca teşekkür ettiğimi de belirtmek isterim.