Amazon Ve Samsung'dan IMEI Ve Seri Numarasını İçeren Faturanın Hemen Gönderilmesi Talebi

17 Temmuz 2024 tarihinde Amazon üzerinden Samsung markalı Galaxy m31 5g model bir cep telefonu satın aldım. Sipariş özeti ekranında ürünün IMEI ve seri numarası yer almadığı için garanti ve resmi işlemler için ihtiyaç duyduğum faturaya ulaşamıyorum. Yaklaşık bir haftadır faturanın düzenlenmesini bekliyorum ancak halen sonuç alamadım.

Bu süreçte hem Samsung hem de Amazon ile görüştüm. Samsung tarafı olumsuz yanıt verirken Amazon müşteri hizmetleri yaklaşık bir haftadır çözüm aradığını belirtmesine rağmen faturam hâlâ oluşturulmadı.

Siparişime ait IMEI ve seri numarasını içeren resmi faturanın ivedilikle tarafıma e-posta olarak gönderilmesini ve sistemde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.