Amazon Jabra Elite 4 Active Kulaklık Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgileri

16 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-4730926-5733949 numaralı Jabra Elite 4 Active kulaklık siparişini verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Siparişi verdikten 2 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak 16 Ekim’den bu yana toplam 4 kez aramama rağmen her defasında görüştüğüm temsilci, bir önceki temsilcinin aslında kayıt bile oluşturmadığını ifade etti.

Dün siparişimi kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. 26 Ekim’de tekrar aradığımda stok sorunu olup olmadığını sorduğumda, stok sorunu olması durumunda sistemde belirtileceği, yaşanan durumun sadece yoğunluktan kaynaklı bir gecikme olduğu ve işin depo kısmında takıldığı söylendi. Buna rağmen 16 Ekim’den sonra verdiğim başka bir siparişim hiçbir sorun olmadan direkt elime ulaştı.

Sınırlı stoğu olduğunu bildiğim bu ürünün, yaşanan bu süreçte diğer alışveriş sitelerinde stokları yenilenip tekrar tükenirken, benim siparişimin bu şekilde geçiştirilmesi ve sonunda iptal edilmesi mağduriyetime yol açtı. Hem siparişimin gerekçesiz biçimde iptal edilmesi hem de müşteri temsilcilerinin kayıt açılmamış olmasına rağmen açılmış gibi bilgi vermeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.