Amazon Prime Kampanyasında Fiyat Düşüşü İadesi Sağlanmadı

Amazon.com üzerinden Prime ayrıcalıkları kapsamında Prime haftası kampanyasından yararlanarak 8 Ekim 2026 tarihinde Next ye 55 gfsg8 4K televizyon satın aldım. Kampanya görselinde “Prime'a özel fırsat ürünlerinin fiyatı düşerse, aradaki fark iade” ibaresi açıkça yer alıyordu. Satın aldığım televizyonun fiyatı sonrasında 1000 TL düştü ve ben de kampanya şartlarına dayanarak aradaki farkın iadesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, iadenin 24 Ekim’de yapılacağı söylendi. 24 Ekim’de herhangi bir iade yapılmayınca tekrar aradım ve bu kez 28 Ekim’de iade edileceği belirtildi. 28 Ekim’de de iade gerçekleşmeyince yeniden aradığımda, 30 Ekim’de tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. 30 Ekim’de ise bu kez aranıp iade yapamayacaklarını, nedenini sorduğumda da “Sistem otomatik karar veriyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Sipariş numaram 404-4974458-7401120’dir.

Prime haftası boyunca sunulan bu kampanya vaadiyle alışveriş yapmış olmama rağmen, televizyonun fiyatı 1000 TL düştüğü halde aradaki fark tarafıma iade edilmedi. Bu durumun haksız ve yanıltıcı bir kampanya olduğunu düşünüyorum. Prime’a özel fiyat düşerse farkın iade edileceği açıkça belirtilen kampanya kapsamında, televizyon için ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki 1000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.