Bugün Kapında Söz Verilen Teslimat Bildirimsiz Ertelendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Amazon.com üzerinden sabah saat 7 civarında “Aula f99 Pro 3 Modlu RGB Hot Swap Mekanik Star Vector Switch Kablosuz Makrolu Klavye Siyah” model klavye siparişi verdim. Ürün sayfasında ve teslimat bilgisinde özellikle “bugün kapında” ibaresi yazdığı için, tüm planımı klavyenin bugün teslim edileceğine göre yaptım.

Ancak sipariş takibine girdiğimde teslimat tarihinin kendi kendine pazartesi gününe ertelendiğini gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma sorulmadan teslimat tarihinin değiştirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Takip kimliğim IA0003613690’dır.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu iletmek ve çözüm bulmak istedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Klavyenin, sipariş verdiğimde belirtilen “bugün kapında” vaadine uygun şekilde en kısa sürede, mümkünse bugün teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.