Amazon’da Stokta Olmayan Ürün Satışı ve Gecikmiş İade

Ürünü 4 Ekim’de Amazon Türkiye’den satın aldım. 9 Ekim’de teslim edilecekti. 9 Ekim’de elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım, depoda bir sorun olduğunu söylediler. Teslimatın 16 Ekim’de yapılacağı söylendi. 15 Ekim saat 23:48 civarında ürün hâlâ Amazon tarafından satıştaydı ve satıcı Amazon’du. Buna rağmen 16 Ekim’de ürün teslim edilmesi gerekirken, 16 Ekim sabah saat 06:22’de para iadesi yapılacağına dair mail geldi. Aradığımda ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Bana telafi için özür dilediler ve Amazon’dan 1000 TL’lik hediye çeki vereceklerini söylediler, kabul etmedim.

Son 3 siparişimde aynı sorunu yaşadım. Amazon elinde olmayan ürünü neden satıyor? Madem elinde yok, teslim tarihine kadar neden paramı işletiyor? Ürün elinde yoksa 15 Ekim tarihine kadar neden satışta tutuyor? Amazon hayali sattığı ürünlerin parasını fon’a mı yatırıyor? Amazon hayali sattığı ürünlerin parasını faiz’e mi yatırıyor? Amazon 15 Ekim’de satın alanların parasını da 2 hafta bekletip “ürün stokta yok” deyip mi teslim tarihinde iade yapıyor? Amazon’un stok kontrol eden sistemi yok mu? Amazon ürünün fiyatını yükseltmek için mi iade yaptı?

Amazon satın alınan ürünün beyazı elinde olmamasına rağmen 2 hafta oyalayıp, gri olan makine ile aynı özellikler olmasına rağmen neden gönderim için teklif yapmadı? Amazon fiyatı 10.000 TL’ye çıkarıp 1000 TL’lik telafi hediye çeki vererek 2000 TL daha fazla kazanmayı mı hesapladı? Amazon müşteri hizmetlerinden bir bayanın 9 Ekim’de kargomun elime ulaşmadığına dair yaptığımız görüşmede, kargo durumunu bizzat takip edeceğini söylemesi ve 16 Ekim’de mutlaka elime ulaşacağını söylemesi yalan mıydı? İade yapınca bütün her şey bitti mi?

Ben o tarihte Trendyol internet sitesinde aynı ürünü aynı fiyata, hatta daha uygun fiyata bulmuştum; satıcı Amazon diye özellikle Amazon’dan aldım. Ürünü 2 hafta boyunca paramı almak ve işletmek için mi kullandınız? Kullandıysanız nerede kullandınız? Benim gibi kaç kişiye hayali ürün sattınız? Sürekli stokta olmayan hayali ürünler mi satıyorsunuz? Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünün bana hediye olarak gönderilmesini ya da o gün aldığım fiyatın yarı fiyatına tarafıma verilmesini talep ediyorum.